DELLのWindows7 upgradeを行ったら「TVチューナデバイスが存在しません」となってしまいました

質問

DELLのデスクトップパソコンStudio Slim 540sを購入いたしまして、DELLが行っていた無料アップグレードでVistaからWindows7にしました。ところが、Vistaのときに見れていた地デジが見れません。
CyberLink TV Enhanceを起動すると「TVチューナーが存在しません」と出てきてしまいます。
DELLの電話サポートで確認したのですが、「同様のトラブルが出ていてSKNETに問い合わせてください」と言われました。
しかし、SKNETに問い合わせたくても、SKNETの問い合わせ時間が平日の日中のみと問い合わせができないので、誰か解決方法がわかりましたらお教えください。よろしくお願いします。

回答No.3

077077 · ベストアンサー

わたしも全く同様のことがおきています。
私の場合購入するときにそれを確認して、メーカーから対応のドライバーをダウンロードして対応すれば問題ありませんとのことで確認して
DELLよりパソコンを購入しました。
ホームページをみてドライバーを検索したのですがなく、電話サポートに確認したところDELLサポートのダウンロードのドライバーの対応がまだできてないとの回答でした。
対応出来次第電話しますとのことで話はおわりました。
話が違う状況なので絶対にどうにかしてもらいます。
とりあえず電話連絡まちです。いつになるかもわからない状況なので
なんともいえません。
よい情報があれば、おしえてください。

補足

なんかたらい回し状態ですね。では、DELLの対応待ちになってしまいますね。
ところで、パソコン内のデバイスのドライバ名はどうやってわかるのですか？

回答No.2

pokoporopo

訂正
http://www.sknet-web.co.jp/contact/index.html

お礼

やはりこのサポートセンターに問い合わせるしかないのですね。

回答No.1

pokoporopo

SK-MTVHDUCでしたら
http://www.sknet-web.co.jp/download/application.html
お試しあれ。