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DELLのWindows7 upgradeを行ったら「TVチューナデバイスが存在しません」となってしまいました

2009/11/27 22:31

DELLのデスクトップパソコンStudio Slim 540sを購入いたしまして、DELLが行っていた無料アップグレードでVistaからWindows7にしました。ところが、Vistaのときに見れていた地デジが見れません。 CyberLink TV Enhanceを起動すると「TVチューナーが存在しません」と出てきてしまいます。 DELLの電話サポートで確認したのですが、「同様のトラブルが出ていてSKNETに問い合わせてください」と言われました。しかし、SKNETに問い合わせたくても、SKNETの問い合わせ時間が平日の日中のみと問い合わせができないので、誰か解決方法がわかりましたらお教えください。よろしくお願いします。

louisv_199
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その他([技術者向] コンピューター)
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077077
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2009/11/29 00:07 回答No.3

わたしも全く同様のことがおきています。私の場合購入するときにそれを確認して、メーカーから対応のドライバーをダウンロードして対応すれば問題ありませんとのことで確認して DELLよりパソコンを購入しました。ホームページをみてドライバーを検索したのですがなく、電話サポートに確認したところDELLサポートのダウンロードのドライバーの対応がまだできてないとの回答でした。対応出来次第電話しますとのことで話はおわりました。話が違う状況なので絶対にどうにかしてもらいます。とりあえず電話連絡まちです。いつになるかもわからない状況なのでなんともいえません。よい情報があれば、おしえてください。

質問者