EBANK miniBIG の覚えの無い購入履歴について。
EBANK miniBIG の覚えの無い購入履歴について。
はじめまして。
私は イーバンクで BIG（一口300円）,miniBIG（一口200円）を 毎回一口ずつ購入しています。
先ほど、新しく開催されている回を購入しようとイーバンクにログインして なにげなく購入履歴を見て驚きました。
前回 ３月２１日に、miniBIG１０口を２０回購入した事になっており、慌てて入出金履歴を見ますと そのとおり、４万円出金されておりました。
証明のしようも御座いませんが 確かにminiBIGは購入したものの、誓ってこのような買い方をした覚えは無く、同日に一口しか購入しておりません。
同日に購入したBIGのほうは 購入履歴でも一口、となっています。
誤操作？ とも思ったのですが １口、を１１口、等と 連続してキーを押してしまう事はあるかもしれませんが １０口とのタイプミスを ２０回も繰り返して行うとは 到底思えません。
イーバンクのシステムの不具合？？？ とも思ったのですが、
・過去にイーバンク側の問題で このような事例はあったのでしょうか？
・私のPCに何らかの不具合のあった場合、このような現象の起こる事は有りうるでしょうか？
セキュリティソフトは F-secure２０１０を使用しています。
・また そのような購入はしていない旨を問い合わせて 出金した分を返してもらうような事は可能でしょうか？
・あるいは、イーバンクで何らかの 覚えの無い入出金で、イーバンクに問い合わせて お金の戻ってきた例はあるでしょうか？
と思いまして質問投稿させていただきました。
イーバンクに問い合わせなければ 話は進まないのでしょうが、問い合わせ前の心積もりと言いますか 情報収集と言いますか・・・突然の予定外の４万円の出金で狼狽しておりまして・・・
出金のお知らせメールの来た時に ログインして確認もしていないし、そもそもシステムの不具合、等 とネット銀行相手に証明するのも ちょっと難しい気がして 分が悪いかな、とは思っておりますが。。。
よろしくお願いします。
