再インストールができないトラブル

質問

はじめまして、社内で使用している以下の2つのPCで、問題が発生しました。ややこしいので、出来るだけわかりやすく説明いたします。

環境：

パソコン(1)
　NEC Mate MY26X/E-1 型番 PC-MY26XEZEDS91 OS：WinXP SP2
パソコン(2)
　NEC Mate MY26X/L-J 型番 PC-MY26XLZEDS9J OS：WinXP SP2

状況：

　社内ユーザーが使用する(2)の本体が故障(原因は電源ユニットの故障)し、メーカー修理に出した。
　その際、セキュリティの為に(1)のHDD(初期インストール状態)を(2)のHDDと交換しておいた。（この状態で(1)を起動すると正常に起動できるが、ネットワークドライバのみ認識しておらず使えない状態だった）
　(2)が修理より戻ってきた時、修理会社によってOSも再フォーマットされていた。使えなかったネットワークドライバも使用できる状態になっており、問題なく動作した。
　再び(2)のHDDと(1)のHDDを交換し、(2)は問題なく使用できるようになった。しかし(1)はネットワークドライバとサウンドドライバが認識しておらず使えない状態になっていた（デバイスマネージャで確認すると「？」マークがついている）
　NECより該当ドライバをインストールしようとしたが失敗、再インストールを試みるも失敗（再インストール用に添付されているアプリケーションCDをセットしても「この媒体は使用できません」と表示されます。また、このPCは再セットアップ用のバックアップ領域を持っているのですがここから再インストールしようとしても同じようなメッセージが表示されて失敗）

分析：

　(1)と(2)は型番が異なるため単純にHDDを入れかえるとデバイスエラーが発生するのは理解できます。問題は修理に出した際に(1)のHDDのOS・ドライバ情報が業者によって全て(2)のものにフォーマットされているのでは、という点(確証はありませんが)。
　しかし、再インストール用のCD-ROMからも失敗するのは理解できません・・・

　(1)を正常な状態に戻すための手段・アドバイスをご教示いただけないでしょうか。廃棄処分にはしたくないので・・・

　分かりにくい点があれば、ご指摘下さい。
　よろしくお願いします。

回答No.3

e0_0e_OK · ベストアンサー

》逆にOSの入っているCDが用意できれば直せるんですかね～

・そうでしたね。ＮＥＣでしたらリカバリーＣＤを販売していますね。121ware で見つかると思います。

お礼

ありがとうございました。
リカバリーCDを入手後、再度試してみます。
参考になりました！

回答No.2

roukin

ここにあるのではだめですか？
http://search.casnavi.nec.co.jp/download/pc/module/sabun/200611/mate/webupxppro2.htm

お礼

お返事が遅くなり申し訳ありません。
そのURLからもダウンロードしてみましたがうまく行かなかったんです・・・
ありがとうございました。

回答No.1

e0_0e_OK

》問題は修理に出した際に(1)のHDDのOS・ドライバ情報が業者によって全て(2)のものにフォーマットされているのでは、という点(確証はありませんが)。
・当然そうなっていますね。修理会社はそのパソコンで動作確認が必要ですから

》このPCは再セットアップ用のバックアップ領域を持っているのですがここから再インストールしようとしても同じようなメッセージが表示されて失敗）
・(2)の修理から返ってきたときにＨＤＤのリカバリー領域が(2)用に書き換えられていると思いますよ。だったら(1)でリカバリーに失敗することはあり得ますね。

》再インストールを試みるも失敗（再インストール用に添付されているアプリケーションCDをセットしても「この媒体は使用できません」と表示されます。
・このＣＤはアプリケーション用です。ＯＳが入っていませんからそうなって当然です。

ではどうとたら、ですが
・(1)を修理に出してください((2)を修理に出す際にＨＤＤを交換するなんて大失敗です)

お礼

アドバイスありがとうございます。
やはり修理に出すしかないですか・・・逆にOSの入っているCDが用意できれば直せるんですかね～