スパイソフトが削除できない

質問

最近、ＰＣがやたら重いので某ＰＣショップに持ち込んだところ
スパイソフトに感染（？）してると言われ、持ち帰りスキャンしましたが
６件のエラーが出て削除できませんでした。
ショップで６個のスパイソフトが検出されたと言ってたのでこれだとおもうのですが、削除できません。
何とか、削除する方法はないでしょうか？

ＯＳ　win　xp3
ウイルスソフト　ウイルスセキュリティーゼロ
スパイソフト　　Spybot-search & Destroy 1.6.2.46

アップデートしてなんどもやったのですがエラーになります。

回答No.1

seadragon

まず、どういったスパイウェアに感染したのか具体的な記載がないと
誰にも何も回答出来ません。
最善の対処方法はPCリカバリーです。
リカバリーをすすめる理由
http://www10.plala.or.jp/palm84/antivirus2006.html#miyabemiyuki
またネットワーク感染型ワームに限らずセキュリティ対策をしていない
PCをネットに接続すると最短約4分でボットにも感染する事も分かって
いますのでPCリカバリー時には細心の注意が必要です。
参考：平成19年度サイバークリーンセンター活動報告
　図1-1　ボットネットの脅威
https://www.ccc.go.jp/report/h19ccc_report.pdf
リカバリー後はウイルスセキュリティーゼロは低性能で有名なので他社
製品に変更した方が賢明です。
またSpybot-search & Destroyは有名ですが少々時代遅れで最新の
スパイウェアに対処出来ない事が多いのでこちらも変更した方が
いいと思います。
尚、リカバリー前に一応専用ソフトで駆除出来るか試みても良いでしょう。
Webroot Spy Sweeper
http://www.webroot.com/jp/
他社ウイルス対策ソフトと併用可能で無料体験版があります。

お礼

参考になりました。
さっそく対応したいと思います。
ありがとうございました。