スパイウエアに感染している時のウイルスソフトの削除ができません

質問

両親のPCがスパイウエアに感染しています。これから駆除ソフト(SPYBOTなど)を入れて駆除しようと思います。
ソースネクストのウイルスセキュリティ2004が入っているので、SPYBOTとの相性が悪いと言うことでアンインストールしようとしました。
ところが、コンパネから「プログラムの追加と削除」を選ぶと一瞬画面が開くのですが、すぐ消えてしまい、アンインストールができません。

とりあえず、スタートメニューからウイルスセキュリティを選び、アンインストールをしたのですがそれで大丈夫なのでしょうか?
後でノートン2004を入れるので、完全にアンインストールしたいのですが・・・

回答No.1

noname#9003 · ベストアンサー

アンインストールに関してでしたらそれで問題ないと思います。プログラムの追加と削除でする方法とスタート→プログラムからの方法は基本的に同じですので。例としてプログラムの追加と削除に登録されないプログラムはたいていスタートメニューからのアンインストール方法を持っていますし。

お礼

アドバイスどおり、そのまま削除してspybotで駆除しました。そしたら、コンパネも元通りになり、通常通り削除と追加の画面も出てきました。ほんとうにありがとうございました。

回答No.2

fitto

フリーソフトのスパイウェア駆除ソフトなどは、精度が悪くスパイウェアでないものもピックアップします。
ノートン２００４をいれて駆除した方がいいです。

ウィルスチェックをすると、アドウェア（スパイウェア）は検出され、自動削除してくれます。

現時点で、ノートン２００４インストールしてみてください。
出来ない場合は、セーフモードにしてインストールすれば、できるかもしれないです。

お礼

フリーソフトでとりあえず駆除を行い、落ち着きました(一部まだ元に戻らないところがありますが)これからノートンをインストールします。ありがとうございました。