PCが起動しない（真っ黒画面カーソルのみ動く）

質問

Windowを起動すると起動画面等は表示されるのですが、画面が真っ黒になり、カーソルだけが動かせる状態でストップしてしまい、その後なにも反応しません。
セーフモードで立ち上げてもまったく同じ状況です。
過去ログにも同様の症例があるようで、その中のいくつかをためしてみましたがうまくいきません。
再セットアップするしかないのでしょうか・・・

不思議なのは会社で利用しているパソコンが同時期に複数台同じ症状が出ていることです。
ウイルスか何かが原因なのでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.6

oxoxoxoxo

この症状のことでしょうか。

少し進展があったようですが・・・・。
勘違いでしたら読み飛ばしてください。

http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20091202_332799.html

回答No.5

nightsnail

まったく同じ症状のマシンを知人から預かりました。10月17日に症状が発生したとのこと。
セーフモードもダメ。タスクマネージャやコマンドプロンプトも起ち上がらない。explorer自体が起動していない感じでした。

こちらの書き込みを参考にWindows Updateが怪しいとにらみ、適用前に戻すことにしました。

以下やったこと。
・XPのインストールディスクで起動。
・回復コンソールにAdministratorでログイン。
・コマンドラインからレジストリハイブをバックアップ後に削除。
・「システムの復元」用のスナップショットからWindows Update適用前と思われるレジストリハイブを書き戻す。
以上で正常起動できました。

スナップショットは10月16日のものが最新でしたが、一つ前の10月13日のものを書き戻しました。

具体的な手順は参考URLを参照してみてください。
無事解決されることをお祈りいたします。

参考URL：

http://blogs.yahoo.co.jp/kechi2adomin/17438345.html

お礼

やっぱり、ウインドウズアップデートが怪しいですね・・・
なんとかシステムの復元ができないかいろいろ試しましたが・・・

回復コンソールしかなさそうですね。
CDあったかな・・・

回答No.4

ginyuu

私も全く同じ症状です。

起動しなくなったのが10月17日の出来事で
フォーマットした後、再セットアップして余計な物を一切いれず
インターネットだけ見てたらまた症状がでました。

下記の件の10/13日のwindowsアップデートがやっぱり怪しいですね。
IEとレジストリが悪さしてんのかな

フォーマットした勢いで大切なセクシー動画を失ってしまった・・Orz

回答No.3

slapkazu

僕も今、まったく同じ症状で困っています。
今日ＰＣをつけて「なんか妙に重いな～」と思いながら使っていたら
急にアプリケーションが立ち上がらなくなり、電源オフすらもできなくなったので、しょうがないと強制終了。

その後、立ち上げたら質問とまったく同じ症状です。
ちなみに、僕のＰＣの場合、10月10日に再セットアップしたばかりです。
ハードディスクもフォーマットし、最低限のソフトをインストールしただけ。
「もしやアップデートが・・」と思っていたのですが、どうもそんな感じですね。。

これって泣き寝入りしかないのですか？
マイクロソフトはどういったサポートをしてくれるのでしょうか。
正規版のソフトかどうかを調べるようなセキュリティは強化しておいて

いざこのようなトラブルになった時に、正規ユーザーに
何もサポートなしだと、ほとんど詐欺ですよこれ。

このまま再セットアップしてもまたアップデートで不具合でるなら
ちょっと考え物ですね・・・
っていうか、再セットアップも試みたんですが、それすらもできないですよ、この不具合。

起動→ＸＰ読み込み画面→マウス→ようこそ画面

この通常の流れの最後の「ようこそ画面」以降が出てこない。
なのでＣＤ起動しようが何しようがその先に進めないのだ・・・

困りましたわ、これは。

回答No.2

kusa_mochi

セーフモードでも同じとなると、

　・OSの基本を構成するファイルが破損している
　・ハードウェアに障害が発生している
　　(どのパーツなのかは現時点では分からない)

だろうか。
私は、1CD Linuxを使って起動してみる事を勧める。
1CD Linuxを使って起動する事で

　・上記で挙げているソフトウェアの問題なのか、ハードウェアの問題なのかが切り分けが付く
　・HDDが生きていれば重要なファイルをサルベージ出来る

からだ。
あと、同症状のPCは同じ時期に同じメーカーから同時に導入したPCとかではないだろうか？
もしそうなら、ハード障害を起こす際には同じタイミングで起きても不思議ではない。
(全く違うメーカーや違う時期に導入ならウィルス等も疑う必要がある)

#1CD LinuxはuBuntuの最新版が良いと思う

お礼

早速の返信ありがとうございます。
パソコンの機種、メーカーはバラバラですが、その中の一つに問い合わせしてみたところ、マイクロソフトが10月13日に行ったアップデートが原因の可能性が高いとの事です。（同じような問い合わせが朝から殺到しているそうです）

現状では再セットアップしか直す方法はないと言われました。
幸い外付けHDとして認識しますので、別のパソコンに繋げデータのバックアップを取ってから再セットアップするという手順でなんとかなりそうです。

この件について何か情報お持ちのかたいらっしゃいますでしょうか？

回答No.1

winarrow07

セーフモードで立ち上げても同じだとキツイですね。
ウイルスももちろん考えられますが、他にも何かやったかを確認してください。windowsアップデートをやったとか、設定を変えたとか、何かソフトをインストールしたとか。