解像度が大きい画面とマウスカーソルのみしか表示されない画面から動けない

質問

PCの電源を入れると
解像度が大きい画面とマウスカーソルのみしか表示されず　
ようこそ画面が現れません。スタートメニューなどにも行けず、右左クリックも効かず、困っています。カーソルの移動はできます。
過去ログを読み、セーフモードやVGAモードでの起動を試してみましたが、この画面から動けませんでした。
どうすれば操作できるようになるでしょうか。どうかアドバイス宜しくお願い致します。

回答No.2

kusa_mochi · ベストアンサー

セーフモードで起動しても状況が変わらないならば、ＯＳ関連ファイルに不具合が発生しているかHDDの読み取りに障害が発生しているのかもしれない。

対処方法としては、ＯＳのクリーンインストールを勧める。
現在のHDD内に消えたら困るファイルが有る場合は、

　・HDDを物理的に取り出してUSB接続の外付けケースに入れて、他のPCにつないで吸い出す
　・KnoppixのようなCD-ROMから起動するLinuxで起動し、USBメモリ等にファイルをコピーする

といった方法で、ファイルを取り出した後に通常の手順でクリーンインストールを行おう。

お礼

回答ありがとうございます、
クリーンインストールですね、がんばってしてみようと思います。
バックアップのとり方、初めて知りました、どうもありがとうございました。

回答No.1

kusa_mochi

情報が少ないので、補足をして欲しいところだ。

　・『解像度が大きい画面』とはVGA(640×480)の事を指しているのか、それともSXGAやUXGAといった1024×768を超えるような解像度を指しているのか？
　・そのPCのメーカー名と型番は何か？
　・そのPCのOSは何か？
　・デスクトップにショートカットアイコンや、タスクバーのアイコンは表示されているのか？

補足

回答ありがとうございます、とても情報が足りませんでした、すみません。

画面はVGA(640×480)と思います、カーソルがとても大きいのです
PCのメーカー名と型番はマウスコンピュータのEasy　Cube 59DM10です
OSはウインドウズXPです