画面が真っ青になります。

質問

XPで３年ほどしか使っていないパソコンを使用してます。
先日、売上の伝票処理のソフト（フリーソフトではなく、ちゃんとしたものです）を使っていると、いきなり画面が真っ青になりました。何をしても動いてくれなかったため、強制終了してから再度立ち上げなおしました。
その後、通常通りに立ち上がったので通常通り上記のソフトを使用しましたが、昨日また同じ現象になりました。
内容も同じなので、ソフト面で何かトラブルが起きているせいでこうなってしまうのでは？と思っているので一度そのソフトを再インストールしてみようと思っています。
画面が真っ青になる現象はかなり危ないと聞いてますので、他に何か原因があり、解決方法があれば教えてください。
御願いします。

回答No.5

mn_1951 · ベストアンサー

No.4の訂正です、「エラーチェック + 最適化」の間違いです。

お礼

ご回答ありがとうございました。
その伝票処理ソフトがどうやらおかしくなっていたみたいで、再インストールをしたら今のところ正常に動作します。

ありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。
やってみます。

回答No.4

mn_1951

ソフト使用中の故障に、ハードディスクに記憶しているファイルの破損があります。1度チェックする事をお勧めします。
再インストールはその後で良いと思います。（スクリーンセーバーは無し）

Ｃ：ローカルディスク（右クリック）～プロパティ～ツール～最適化

回答No.3

violet430

真っ青な画面にエラーメッセージは出ていないですか

補足

ご回答ありがとうございます。
出てきてないです。
ただただ真っ青な画面だけです。

回答No.2

MNH10W

青画面に白文字でエラーメッセージが表示されますが
最後の数行にある「STOP：」以降の文字列が原因になります
その文字列の「xxx.sys」を検索するといいかもしれません

そのソフトが原因とは言い切れません
インストール済みのソフト、ドライバとの問題もありますよ

補足

ご回答ありがとうございます。
青画面には白文字でのメッセージはおろか、文字は出てこないです。
ただ真っ青な画面です。

回答No.1

Hiyuki

青のバックで白字の訳のわからない文章がズラズラ並んでいるのでしょうか？
いわゆる致命的なエラーが発生しているということです。
原因は様々ですが、ソフトウェア自体が問題となる場合は、インストールした直後からというのが多いです。
それ以外だと、ソフトウェアの更新を行ったときですね。
なので、どちらかというとそのソフトというよりもWindows自体、あるいは機械的なトラブルであると
考えられます。
あるいは、その時期に、それとは関係ないソフトや機器を導入したために発生した可能性もあります。
状況を全て把握していないのですが、最悪のケースでは起動しなくなることもあります。
まずは、重要なデータ(ソフトではなく、Wordとかで作成したデータ)やメールもあればそれも
バックアップしてください。
それから原因を探る方がよいかと。

補足

ご回答ありがとうございます。

青い背景の画面には文字は入っていなかったです。
もちろん、英語も日本語も数字もです。