IDとパスワード両方忘れた場合の対処法

質問

ＩＤ、パスワードを忘れた場合、それぞれの対処はＷＥＢ上で出来ますが、
両方忘れた場合はコールセンターへ問い合わせるようになっています。
ところが自動音声案内には２♯ＩＤ，３♯パスワードの２項目だけで、両方とも忘れた場合の項目がありません。どなたか対処法をご存知の方お教え下さい。

回答No.2

Shitumon_Kun · ベストアンサー

下記のページの「ユーザID・ログインパスワードがご不明なお客さまはこちらをご覧ください」をクリックすると，一番下に「「ユーザID」・「ログインパスワード」が両方ともご不明なお客さま」というものがあります。

　ここの「カスタマーセンターに問い合わせる」というリンクをクリックすると，『下記の順番に操作を行ってください。』『1. 「メインメニュー」で数字の「2」と＃を押してください。』『2. 「サービスメニュー」で数字の「3」と＃を押してください。』『3. 「ログインパスワード失念メニュー」で数字の「１」と＃を押してください。』とあります。

　https://fes.ebank.co.jp/MS/main/EbS?COMMAND=LOGIN&&CurrentPageID=START
　ログインパスワードを忘れた場合

とりあえず，この順番で押してみられてはどうでしょうか。

参考URL：

https://fes.ebank.co.jp/MS/main/EbS?COMMAND=LOGIN&&CurrentPageID=START

お礼

教えて頂いた方法で再登録の手続きが出来ました。
サービスメニューまで進んだところで、音声に従っていたら堂々巡りじゃないかと早合点していました。
もっと説明を注意深く読むべきだったと反省しています。
本当に有難うございました。

回答No.1

noname#107040

登録メールアドレスを入力してください。
入力された登録メールアドレス宛に会員IDとパスワードをメールでお知らせします。
https://okauth.okwave.jp/forgot.php3

お礼

早速のご回答有難うございます。
私が知りたかったのはＯＫwaveのではなくイーバンクの対処法です。
私の質問に言葉が足りず、誤解を招いたようでまことに申し訳ありませんでした。