ユーザーＩＤとログインパスワードの両方を忘れてしまった場合

質問

ユーザーＩＤとログインパスワードの両方を忘れてしまいログイン出来なくて困っています。カスタマーセンターに電話をし音声ガイドに添ってやってみましたが何も解決せずお手上げ状態です。支店名・口座番号は解っているのですが・・・新たにユーザーＩＤ・ログインパスワードを取得しないと無理なのでしょうか？もし新たに取得するとなった場合はどのようにすればいいのかもあわせてお知恵をお借し頂けますと大変助かります。

回答No.2

masuling21 · ベストアンサー

有人のコールセンターで話すしかないでしょう。「オペレーターにお繋ぎします。」というのがあるはずなのですが。電話では、ＩＤなどは教えてもらえないので、文書で回答してもらうことになります。

お礼

ご回答して頂きありがとうございました。
早速コールセンターに連絡して有人回答の方で利用出来るように指示を頂くようにします。どうもありがとうございました。

回答No.1

ginga2

モバイルバンキングが何かでしょうか?
銀行名は?

不正使用防止の観点から両方忘れた(知らない)場合はやはり
カスタマーセンター受付での処理になるでしょう。

どちらかでも思いだせれば少し簡単になると思うのですが・・・

お礼

早速コールセンターに連絡して利用できるように指示を頂きたいと思います。どうもありがとうございました。

補足

ご回答いただきましてありがとうございます。
銀行名はイーバンクです。きちんと管理さえしてれば・・・なんて今更ですが後悔しています。