エコポイント問い合わせ先電話について

質問

エコポイントをネットで７月９日に申請したのですがいまだにアカウント設定のメールも商品も届いていません。商品が届くまで２ヶ月ぐらい必要との事ですが、そろそろ経過したのでおそらく何かの手違いで処理されていないと思い問い合わせ番号0570-064-322に平日何度も電話していますがつながりません・・・・

実際に電話をかけられてつながった方、何時ごろに電話したかお教え下さい。

回答No.2

unatura · ベストアンサー

私は７月４日付けで申請をして此のたび９月２５日付けで確定を頂きました、
その間２週間おきに４回電話しました、「唯今混みあっていますので後から.・・・・」と言いますけど出るまでずっと待つ事です、すると繋がります。
私もこの相談箱で窓口の人はアルバイトの方だと教わり、調査は無理だと思い
直接、環境省のＭＯＥ－ＪＡＰＡＮ＠env.go.jpにメールしました。
丁寧な回答を頂き、その後１０日程で０５７０－０６４－３２２－２でいつものように
待って待って電話をつなぎ聞いた所確定していた事が判明しました。
但し確定してもアカウントメールは来ません、忙しいのか、私の場合、残がないからか、あ、それから電話は就業時間内ならいつでも掛かります。
私も皆さんのお陰で解決できました、お役に立てば幸いです。

お礼

unaturaさん　遅くなりましたが貴重なお話ありがとうございます。

自分の方ですがもう少し詳しく書きますと7月9日に2件分を申請しました。郵送も同じ封筒に2件分の申請用紙を入れ送付。
そして1件分は8月5日にアカウントメールが届きそれからしばらくして商品も届いたのですが、もう1件の方はアカウントメールが来ませんでした。でもＨＰにも同封しても処理タイミングは異なると書いてありましたのでしばらく待ちましたがそろそろ遅いと思い問い合わせ・・・電話がつながらなかったのでコチラに書かせていただきました。

結局9月25日に電話がつながり調べていただくと「申請されていますが処理がまだされていません」との事・・・・言いませんでしたがきっと見過ごしていたんだろうなと～なんとなく思いました（笑）・・・あくまでも勝手な想像です。
（対応された方は女性でとても親切でした。その場のＰＣで検索すると調べられるようでした）
でようやく10月8日アカウントメールが届きようやくスッキリすることができました・・・まだ商品は届いていませんが（笑）

実はこの2件の他にもう1件を7月16日に申請、アカウントは9月10日、商品は9月中に届きました。早く申請した物より後の方が早く届いてしまいました・・・

やはりチョット遅いかなっと思ったら問い合わせてみたほうが良いようです。

回答No.1

noname#142255

少し　メールが遅いですな　メールは1と月で来ました　電話は絶望的で諦めました　メールアドレスは確実ですか
その内に　商品は60日できました　因みに申し込みは7月1日に投函しました

お礼

そうですか電話はやはりダメなんですね。
１ヵ月でメールが来たんですね。
アドレスは確認しましたが大丈夫のようでした。
回答ありがとうございました。