unaturaのプロフィール

エコポイントをネットで７月９日に申請したのですがいまだにアカウント設定のメールも商品も届いていません。商品が届くまで２ヶ月ぐらい必要との事ですが、そろそろ経過したのでおそらく何かの手違いで処理されていないと思い問い合わせ番号0570-064-322に平日何度も電話していますがつながりません・・・・ 実際に電話をかけられてつながった方、何時ごろに電話したかお教え下さい。