正しい暗証番号を入れても「間違っている」と出ます。

質問

イーバンクで振込みをするのに　最後に暗証番号を入れますが
何度やっても「間違っている」と出ます。
こちらもよくよく確認してやっていますし　本当に暗証番号は間違っていないのです。（控えを何度も確認）
振込み作業は初めてではないし　今までスムースに出来ていたのに　
今回は何故このような事になるのでしょうか？
結局　数回間違った？ために「しばらく使えません」ですって・・

思うのですが「問い合わせ」ができないってひどいです。
質問コーナーの項目に当てはまらない質問の場合　放っておかれるのでしょうか？
扱うものがお金だけに　急ぐ場合もあると思います。
信用のおける迅速な対応をして欲しいです。
こうゆうケースを解決した方がおられましたら　ヒントを教えて下さい。　よろしくお願い致します。

回答No.2

takasuga · ベストアンサー

よくあるご質問→その他のお問い合わせ→その他→カスタマーセンターへのお問い合わせ先を教えてください→こことクリックすると表示される下記ページに電話での問い合わせ先が記載されています。

自動応答サービスのご利用方法
http://www.ebank.co.jp/kojin/contact/howto/index.html

オペレータが対応する9:00～17:00の間に電話することになるでしょう。

お礼

takasuga様

自動応答サービスを教えて下さってありがとうございます。
このようなサービスがあったんですね。
なんだかほっとしました。

土日が入るので来週になると思いますが　
是非利用したいと思います。
本当に助かりました。
ありがとうございました。

回答No.4

nayoni

過去の失敗ですが、Caps　Lockで大文字等の間違いでってのはありました。

参考にならないでしょうか？

お礼

nayoni様

お礼を述べるのが遅くなりました。申し訳ありません。
お答え下さいましてありがとうございます。

今回の件は何とか解決致しましたが　
確かにCapsLockのチェックなども　
一度してみるべきだったと思います。

教えていただいて気がつきました。

普段あまり触らないところなので
つい見落としてしまいますね。

今後は　気をつけるようにしなければと思いました。　
本当にありがとうございました。

回答No.3

takasuga

受付時間の前に

年中無休

とありますので、土日でも使用できると判断できますが。

お礼

takasuga様

ご丁寧にありがとうございます。

年中無休であれば尚更有難いです。

ご連絡ありがとうございました。

回答No.1

trajaa

お付き合いをやめてから時間が経つので記憶が定かでないですが

いわゆる「暗証番号」の他に「パスワード」ってありませんでしたか？
ATMで操作するときには、４桁の暗証番号を
パソコンから(現金)操作する際には、６桁か８桁のパスワードを入力したような記憶が・・・・

安易な手続きで成り済まし者へ払い出したらそれこそ信用問題なので、ワザと面倒にしているのでは？
暗証番号変更の手続きを行って、再設定する方が確実かも。

お礼

trajaa様

早速のお返事ありがとうございます。
パスワードもあるのですが　最初のログイン時のみで
取引きの際は　最後に4桁の暗証番号を入れる指示画面が出ます。
今まで問題なく完了していただけに　えっ？という感じです。

おっしゃるように　暗証番号の変更をやってみます。
丁寧にお答え下さって本当にありがとうございます。