楽天オークションのまとめて配送について
閲覧ありがとうございます。
楽天オークションにて出品をしている者です。
この度、複数の商品を落札してくださった落札者様が居られます。
その方の元への商品発送についてどうすれば良いか迷っていることがあり、
この場をお借りして質問させていただきます。
3つの商品(3つとも書籍です)を落札していただいたのですが、1つは20日に落札(A)、2つ目3つ目は21日に落札(B)されました。
その後の支払手続きでAは単品で、Bはまとめて配送を依頼されました。
発送方法はどちらもメール便です。
元々Aのみ落札の予定が、決済後やっぱりBも落札したいとお考えになったのではと思い、
落札者様に確認した所、できるなら3冊ともまとめてもらいたいとの事でした。
規約には、決済前にまとめて配送を選択された商品以外は1つにまとめて発送することは出来ないと
いったことが書いてありました。
となると今回の場合、Aはまとめて配送に選択されていないので、Bと一緒に発送することは不可能、
というか出来るとしてもやってはいけないということなのでしょうか。
出品を始めて間もないため、どう対処すれば良いのかわからず困惑しております。
お詳しい方、宜しければお知恵をお貸しください。
よろしくお願い致します。
お礼
回答いただき、ありがとうございました。 楽天内でどうしても質問するところが見つからず、こちらに 来てしまいました。 今日色々と触っていると楽天に質問するところが見つかりました。 カテ違いな質問にご回答いただき、ありがとうございました。