楽天オークションまとめて配送依頼後の対応について

質問

楽天オークションの出品者です。

まとめて配送はできない商品ですと、商品説明欄・プロフィールの欄にも記載したうえで出品していたのですが、落札されました商品をまとめて配送の依頼をされました。

落札者の方とご連絡をとって、個別にお取引いただくことにご了解いただいたのですが、まとめて配送依頼中となっていて個別に取引の仕方が分からないとメールにて連絡が来ました。

以前別の方にも同じようにまとめて配送拒否の商品をまとめて配送を依頼されて、個別に落札手続きしていただいたことがございますので、できるはずですが、実際個人的にやったことがありませんので詳しいやり方が分かりません。

ヘルプなどを見てもこのことは記載されておりません。実際にまとめて配送依頼後、個別に取引した経験がある方、恐れ入りますが、ご教示お願いいたします。

回答No.2

noname#187777

答えにならないかもしれませんが、私だったら、２つ分の送料の合計金額を設定してあげて、個別に発送しますが、一度の取引としてあげます。

少なくとも、楽天あんしん手数料は１つ分になります。

送料のところに、「その他配送」で自由に料金設定できるようになっています。

落札者様と相談して、この方法をとるのがベストではないかと・・・・。

お礼

ご回答いただきまして誠にありがとうございます。

まとめて配送する商品が２つではなく４つ分あるんですよね。一つずつ送ればメール便で送れますが、全部まとめてとなると、ゆうメール・定形外での配送になってしまい、金額的にまとめている方があんしん決済手数料分高くなってしまうんですよね。

只、送料の一部をおまけしてあげることで、解決を図るというのも一つの方法だと思います。
参考にさせていただきます。

回答No.1

aokii

出品者がまとめて配送の配送方法を設定します。
出品者が設定を完了すると、取引ナビに「まとめて配送が設定されました。取引開始手続きを行ってください。」と表示されますので、落札者は「取引開始する」をクリックします。

お礼

ご回答いただきましてありがとうございます。

楽天のご利用ガイドにまとめて配送できないときは、個別に取引を進めてもらうよう落札者にメッセージをしてください。と記載されておりますので、その様にお取引したいのですが、落札者様が、個別に手続きするやり方がわからないとのことで質問している次第でございます。