WindowsXPMediaCenterでビデオエラーが出る

質問

Dell　Dimension4700Cで、WinXPMediaCenter（インストール済み購入）使用。
開きテレビを見ようとすると「ビデオエラー　ビデオの表示に必要なファイルがインストールされていないか正常に動作していません。MediaCenterを再起動するか、PCを再起動してください」と出て、そうしても見られず。番組一覧のページは開きネット環境問題なし。　MSのヘルプは「同OSのことはDellへ」。Dellでは「OSの再インストール」と冷たい。以前WinSP3を入れたらメッセージは違うがテレビ、番組一覧も不可となったのでSP3は入れていない。よって今回の原因は不明。原因分からずOS入れなおしは無駄骨
。　OSのCDから何かファイルを上書きすれば良いかもしれないが分からず。
同様のエラーの方、解決方法ご存知の方にご協力願いたいと思おう。

回答No.1

te2kun

システムの復元を試みる。

MSは、OEMのOSだから、サポートがメーカだから、メーカに聞けってのが正論。
メーカは、ほとんどの場合で必ずリカバリをしろって答える。

お礼

te2kun様
アドバイスありがとうございます。
もう少しDellに聞くか、バックアップは取ったばかりなので止む無くOSを入れなおすしかないようですね。時間がかかりますが。　　aro50man

補足

以前に同類の状態になった時、また今回もXPの「システムの復元」では
戻らないというか、今回は「システムの変更はありません」でした。
XPMediaCenterバージョン特有の問題と思われます。
OSを入れなおしても原因不明ではまたなると考えられ、その点でDellは原因と対処を明確にしてもらいたいと思います。