素材が明らかに違う～落札品

質問

オークションでシルク製品（絹）を購入しましたが明らかに絹ではありません。

評価は届いたので「大変良い」にしましたがクリーニング屋さんに相談してどうやら違う。ということが発覚しました。

評価を既にしてしまったことで返品は不可でしょうか？

出品者様と交渉したいのですが難しいでしょうか？

回答No.1

pentium100

評価をしたからといって、返品交渉できない理由にはなりません。
返品に応じるかどうかは当人の対応の問題だと思います
ストアなら十分クレーム対応の範囲だと思いますが
個人の出品者だと相手が悪質な場合は無視されるかもわかりません。

とりあえず連絡を取ってみてはどうでしょうか。
どちらにしても、あまり角が立つとその後の交渉も進みにくいので
いきなり悪い評価や電話ではなく、
メールや「取引ナビ」などから質問してみてはどうでしょう、

素材が違うようなのですが？と。

ひょっとすると商品を間違えたかもしれませんし、
相手をだます意図で違う商品を売りつけたと考えることもできます。

ここの文章だけではどちらなのか判断つきません。

補足

回答ありがとうございます。
まずは取引ナビで質問をしてみたいと思います。

同じ商品をいくつか出品されているので商品を間違えるということはないと思います。シルクの配合（○○％）も書いてありますし、決してシルク調といた曖昧な素材ではないと判断できます。

ストアさんなのに一般の方と同じ出品方法で出されているのも気になる点なのですが・・とりあえず一度連絡をとってみたいと思います。