締切済み

たまに起こる回線切断について

2009/08/04 22:28

Ｂフレッツ光マンションタイプでプロバイダはＯＣＮです。接続状況は外→ＶＨ－７０Ｅ→ＷＲ７８５０Ｓ→有線ＰＣ接続です。最近になって１日に１，２回回線が切断されるようになったので先週の土曜日にＮＴＴの方に来てもらいました。原因は特定できませんがおそらくマンション集合装置で他の部屋で切断が起こっている回線があり、そこと同じポートにささっていたので影響を受けたのではないかということでポート移動をしてもらいました。それで直ったと思っていたのですが今日一日中通信状態で出かけて帰ってくるとまた回線が切断されてました。そこで再度ＮＴＴに問い合わせると今日は回線は切れてないと言われました。ＯＣＮにも問い合わせたのですが関係ないようでした。ＷＲ７８５０ＳとＰＣは正常につながっていた時から設定等はまったく触ってないので問題ないとは思います。あと一か所、ＬＡＮケーブルの先端の爪がおれてるのですが確認したところしっかり刺さっています。ＮＴＴに原因がないとすればどの辺に問題があるのでしょうか？よろしくお願いします。

desant
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FTTH・光回線
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norisan_20
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2009/08/10 13:42 回答No.3

＞ＮＴＴに原因がないとすればどの辺に問題があるのでしょうか？２度ほどＮＴＴの故障受付に問い合わせされて２回目の問い合わせで回線側の正常性を説明されたのならＮＴＴ区間は問題ないと思われます「通信不安定」と問い合わせされるとそのオペレーターが回線試験端末？でネットワーク側（網側）とＶＨ－７０側まで切り分けして疎通試験、通信状態を試験（確認）していると思いますのでその結果を質問者様に説明されたと思います＞ＬＡＮケーブルの先端の爪がおれてるのですが確認したところしっかり刺さっています。ＬＡＮケーブルの先端の爪が折れているのならば通信不安定の１つの要素を作る可能性がある為なるべく交換（購入）されることをお勧めしますもし、質問者様ご自身で切り分け点検できるのであれば（通信状態・どの機器が故障かの確認）ぜひ、やっていただきたいのがインターネットにつながっている状態でコマンド・プロンプトを開いていただき ping -t www.goo.ne.jp 　←（後記載はＰＩＮＧ試験に略します） (↑をコマンド・プロンプトへコピペしてＥｎｔｅｒキーだと楽）で、エラー（通信切れ）があるか確認できますＣＴＲＬ＋Ｃのボタンで終了するまでずっとＰＩＮＧ試験やり続け終了時は損失が％で確認できます故障の切り分け点検方法としては配線：ＶＨ－７０⇔ＬＡＮケーブル⇔ＰＣにして広帯域接続設定（ＰＰＰｏＥ接続）しプロバイダに接続してからＰＩＮＧ試験をやりエラーになるか確認このＰＩＮＧ試験でＬＡＮケーブルとＶＨ－７０を含めたネットワーク側から先のgooまでの試験ができます次はいままでの通りの環境の配線に戻しＰＣ⇔ＷＲ７８５０Ｓ間のＰＩＮＧ試験をする ping -t 192.168.0.1←（192.168.0.1は工場出荷時のＩＰアドレス）この試験でＬＡＮ側、ＰＣ⇔ＷＲ７８５０Ｓ間のＬＡＮケーブル含め試験ができる次は同環境の配線で ping -t www.goo.ne.jp ＶＨ－７０までの試験が問題ないと仮定して試験でエラーが出ればＷＲ７８５０Ｓ側の故障と断定できますＰＣ側の故障を判定したい場合はノートＰＣなどでインターネットしている知り合い、友人がいれば家に招きＰＣ持参してもらいＰＩＮＧ試験をしてエラーがでるか確認すればわかると思いますコマンド・プロンプトの開き方ＸＰ、ビスタの場合スタート→すべてのプログラム→アクセサリ→コマンド・プロンプトＰＩＮＧ試験をやる時間帯はネット回線が混み合いそうな時間帯空いている時間帯通信断は発生した時間帯に５～１０分程度やってみて下さいＶＨ－７０とＰＣ直結時にエラーが出た場合は故障受付へＷＲ７８５０Ｓ側なら買い替えかメーカー修理ＬＡＮケーブルは交換したとの前提での回答です大変ですけど頑張って試験してみてください☆ （長文ですみません）

byr1632don
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2009/08/05 14:01 回答No.2

#1です。何故ＷＲ７８５０Ｓを使用しているのか推測すると、複数台のPCを使用していて、一台をLANケーブルで使用し、他のPCを無線LANで使用しているのですね。そうなると、ＶＨ－７０ＥにはLANポートが単数のため、どうしてもＷＲ７８５０Ｓを介在させる必要があったのでしよう。となると、一度ＶＨ－７０Ｅから直接接続してテストしてみる価値はありそうですがーーー。これで切断されなければ、ＷＲ７８５０Ｓの不具合か設定の見直しなどが考えられませんか。

byr1632don
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2009/08/05 12:53 回答No.1

NTTからのレンタルであるVH-70Eに、何故直接LANケーブルで接続出来ないのでしうか。本来は、それが可能であるからレンタル料を支払っているのだと思います。それなのに、自前で購入したＷＲ７８５０Ｓを介在しなければネット接続が不可なんておかしな話じゃありませんか。一方、 >http://bluess.cocolog-nifty.com/labo/2009/06/post-0f2d.html にみられるように、この機器には不具合があるようです。また、 >http://questionbox.jp.msn.com/qa2912647.html もありました。