こんな客どう思いますか?私が悪いのでしょうか?
初投稿です。
スーパーでバイトをしているのですが、今日お客さんとちょっとした喧嘩をしてしまいました。
お客さん(50歳くらい)は二つの箱をレジに持ってきました。
同じ大きさ同じかたち、中に入っていた野菜(のようなもの)も同じ、量も同じでした。
一つには「5000円」と値札がついていたのですが、もう一つはなにもついておらず、私は「途中ではがれたのだろう」と思って、5000×2で「10000円のお買い上げになります」と言いました。
ですが本当は二つで5000円だったようで、お客さんが「なに言ってんのあんた!馬鹿?」と言ってきました。
言い方に少々腹がたちましたが、「すみません」と言ってすぐに訂正しました。
ですがその後もなぜかお客さんは文句を言ってきて、「謝りなさいよ!ほら、ごめんなさいは?」と言ってきました。さすがに腹が立ち絶対に謝りたくないと思い、無視して次のお客さんの相手をしました。
すると「あなた素直じゃないわね?名前言いなさいよ!」と言ってきました。
たまたまその日は名札を忘れてきてしまいつけていなかったので、(あと教えるとろくなことがないと思ったので)「それは言えません」と言いました。
すると、
客「人のカード(ポイントカードのこと)使っといてなによ!」(カードをスラッシュすると登録されている名前が表示される)
私「・・・・。」(無視)
客「店長に言いつけるからね!」
そう言って去っていきました。。。
最初値段を間違えた私も悪いですが、すぐに訂正し、謝ったのに、
再び謝罪を要求し、しかもこの態度。
なにをそんなに怒っているのか分かりません。。。
このお客さんについてどう思いますか?
あと私の対応についてどう思いますか?
ご回答よろしくお願いします。