修理して戻ってきたが、同じ箇所に又故障が...

質問

【さくらや】なんですが、修理したにもかかわらず同じ箇所に故障がでました。私がその故障に気が付いたのは修理をしてから３ヶ月以上たったときでした。実は用事があり、その３ヶ月はCDMDプレーヤーに触れることはほとんどなかったのです。電話で確認したところ、修理保障が利くのは３ヶ月以内だといわれました。
３ヶ月を越してしまったとはいえ、同じ箇所に故障がある＝故障が改善していない。ということが悔しいのですが、この問題の解決方法はありますでしょうか？
泣き寝入りをするしかないのでしょうか？

教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.6

noname#29373 · ベストアンサー

まずは販売店とよく相談してください。
ダメなら消費者生活センターに相談するのもいいでしょう。

ところで、MDの再生が止まったりするとのことですが、ディスクに異常があっただけというわけではありませんよね？

お礼

回答ありがとうございます。
ＭＤもＣＤも再生の途中で音が止まってしまいます。

消費者センターに相談しようと思います。
さくらやの対応の悪さに、なにか反撃の手立ては無いでしょうか…。

回答No.5

noname#29373

CDMDプレーヤーとのことですが、どこのメーカーのどんな機種で、またどのように不具合がでたのでしょうか？

お礼

【メーカー・機種】
SONYのCDMDプレーヤーで、型式はCMT-PX3です。

【不具合の状況】
●MDの再生が途中でストップする。
●MDの再生中に音だけが消え、ディスクは回り続ける。
このとき、停止、CD再生など他の操作が行えない。

という感じです。

回答No.4

autoro

まず基本的なことからお話させてください
修理に出しました
修理から戻ってきました
ここで希望した故障が直っているかどうかを確かめる
のが普通です
確かめないと自分の責任が生じますね
日本の消費者の一番よくないところです
自分の責任を果たさないで
都合が悪くなると他人に責任を転嫁しようとします

使用していても３ヶ月前後で故障するようなら
堂々と電気屋さんなり、メーカーなりに
問題をぶつけて交渉すればよいではありませんか

電気屋さんは最低１０％から「ヨドバシ」のように
４８％もメーカーからの修理代に上乗せしている
ところもあります
遠慮する事はないと思いますよ

自分の不手際は正直に話して相談する癖をつけることです
いつも策を弄していると受け取る側でもそれなりに
受け止めるようになります

メーカーにはそれぞれブラックリストなるものがあり
お客様の履歴をデーター化してありますので
それも頭に入れておかれた方がいいかと思います

回答No.3

naoh1

忙しくて３ヶ月チェック出来なかったのは仕方ないかもしれませんが、自爆ですよね。取りに行けたのだから・・・

メーカー直で話を進めるといいと思いますよ。
私も故障が続く時は即メーカー送りです。

故障３回、４回続いた時は保証が切れているにもかかわらず、新品交換。機種は最新モデルになりました。

お礼

新品交換ですね？
機種は最新モデル。

私も試してみようと思います。
今とても忙しい時期なのに！！！

補足

さくらやは製品をもってこいというんですよ！！

回答No.2

anything

メーカーに直接電話して事情を話してみるというのは
いかがでしょうか。
直されたのに同じところに不具合が出るなんて悔しいですよね。
私も絶対言うべきだと思います。
「さくらや」にも。
頑張ってください。

お礼

さくらやの対応の悪さを宣伝する方法は無いでしょうか？

回答No.1

maeburu5

基本的にどんなものでもハズレはあるもの。
泣き寝入りなんてソン。結果的に少々修理費が必要だとしても、言うべきことは正直にしっかりと言いましょう。
でないと、せっかく買ったのに快適に使えないことになります。無駄にしない為にも、自分はこんなにも困っていると言うことをアピールしましょう。お金うんぬんはそのあとのこと。

お礼

さくらやは製品をもってこいといいます。
どうやってあんな重いものを繁華街まで持っていけと？

さくらやの対応の悪さを宣伝したいのですが、効果的な方法はありませんでしょうか？