エステの中途解約が心配です。長文ですみません。

質問

はじめまして。
レーブサロン・●●アのエステのことで毎日悩んでいます。

２年前くらいに電話で「１０００円で試せる。サイズが減る。遠赤外線ドームに入ると新陳代謝がよくなるから試さないか。」などのエステ勧誘の電話がありました。小さい子もいたため断っていたのですが、「小さい子がいても大丈夫。遊び感覚で来て下さい」とのこと。私も昔から体形や新陳代謝などで気になっていたため気軽な気持ちで行ってしまいました。

エステに行くと個室に入らされドームの説明・体験者の写真などを見せられ、身体の寸法を測りドーム体験。もっと続けると新陳代謝も良くなる。そのためにはこのスリムアップサポーターが必要といわれ、断り続けていると投げやりに「このままだと病気になる。今しないと今後はない」など・・・。2～３時間にわたる勧誘でした。最後にはモニターになるとお得に出来るなどいわれ、帰りたいのもあり契約してしまいました。

サポーターも単品でと話したが、単品では売らない。ドームに入るには必要と話されアクアジェルとセットで6年払いの約５９万のローンになりました。

何とか時間をつけ週に一回半年以上通いましたが、ローンの返済のため内職（子供がいたため外には働けず）自分の時間とエステの空いている時間やしつこいくらいの電波器具の奨め、おもったより成果が出ないため行かなくなりました。
しかし、お金が無駄になるのも嫌なので、いつか行けたら行かなくてはとの気持ちも少しはあったと思います。

所が先月、ハガキが来て６月で閉店のお知らせでした。電話で問い合わせた所全国みな閉店でサポートは電話のみ。サポーターのつけかただけだそうです。納得行かない私はこの度、何とかならないかと思い行政書士のかたにお願いしました。
クレジット会社とエステのお客様サポートの２社に書類を送ったりと手続きをすませましたが、エステのお客様サポートから電話があり「サポーターとドームは別物」「サポーターがなくてもドームは使えた」「サポーターは使ったのならお金を払え」と１時間くらい言われました。
今後も解決するまで電話がくる予定です。
確かに使ったのは私が悪いのですが、最初に聞いた内容の今の話が違いすぎます。関連商品と推薦商品は違うと聞きましたが、私がもらった納品書には商品としか記名されていません。
今後、嫌がらせの電話や裁判ざたなどにならないかなど心配だらけです。こういったケースで失敗した・嫌がらせがあったなどしっていらっしゃれるかたお願い致します。

回答No.8

kernel_kazzz · ベストアンサー

ああ、クオークは金利で稼いでる訳ですから、一括返済されると儲けが無くなりますからね。
そりゃ分割を勧められます。(笑)

まあ、残金に拠るでしょうが、これまでの2年は毎月の金利が高かったから、あまり元金が減って無いかもしれません。
たとえば、元金59万で金利18%、全72回(6年)で月々の支払が14000円位だったとして。
2年24回の支払で33.6万払ってますよね？でも、その内金利が18.8万位だから、元金は14.8万しか減ってない事になります。
そうすると、元金が44.2万残ってます。
15万返済に充てても、残元金が29.2万となる訳です。
29万を金利18%で月々14000円(これまでと同額として)支払うと、2年掛かります。この場合、金利で6万近く払う計算。

どっちが得か、というのと、月々の支払を無理しない、の両面で検討してくださいね。
まあ、支払を続けてる間は解決した気がしないだろうし、この先金利を支払うのも馬鹿馬鹿しいから、一括返済をお勧めしたい所だけど、ここで無理しても良い事は何もありませんからね。

最後に。これを言っちゃ身も蓋も無いんだけど。今後の参考に。

エステの謳い文句は碌なもんじゃありません。
今回の遠赤ドームだって、確かに新陳代謝は良くなるけど、そんなの自宅で半身浴してても一緒です。
遠赤ドームでサイズダウンするのは、汗かいて、尿が出て、水分が減った分だけ。水飲めば元通り。
サポータやジェルも発汗を促してるだけで、何の意味もありません。

それから「このままじゃ病気になる」と言う所は、最悪です。
その言葉を言われたら「お前は医者か？」と医師法違反を指摘できる、悪徳の中でも低レベルの部類です。

根本に「頼んでもいないのに、電話で勧誘してくる所に、まともな業者は無い」ってのもあります。

「エステ」と言いつつ、施術よりも物販がメインの所は沢山あります。
今回のもそうでしたね。
関連商品と説明しておきながら、推奨商品として契約書を誤魔化しておけば、特商法による中途解約ができないからなんですね。
「商品を買えば施術が只になります」と言う所も、目的は同じです。

エステ「だけ」でサイズダウンする事はありません。
ハンドマッサージも機械を使ったマッサージも、リンパへの刺激など身体にとっては良い事だし、代謝促進には重要な事です。
でも、それはあくまでも補助的なものとして理解しておきましょう。
サロンで体験して短時間で一時的にサイズダウンするのも、水分が移動してむくみが解消してるだけです。
代謝を良くした身体で、運動して脂肪燃焼すると効果が上がりますね。
当然、食事のバランスも考えないと、摂取カロリーが高ければ、脂肪となって蓄積されるだけです。

マッサージを伴わない、今回の遠赤ドームやサウナ、岩盤浴ってのは、結局身体を温めてるだけですから、根気良く半身浴を続けた方が、お金も掛からずましですよ。

まともなエステでお勧めするメニューは、フェイシャルやデコルテのハンドマッサージ位かな。1回単価で2万以上取る所。
個人店で広告して無い所が多いから、紹介位しか行く手段が無くて、一般の人が見つけるのは、非常に難しいです。
安い所ってのは、結局技術力が無いから、意味無かったり筋を痛めたりします。昨日入った新人が担当してたりしますからね。

エステは技術を売る所です。
独りでやってるような所だと、フェイシャルだけでも1日4～5人が限界。フルフルに予約を入れたとして、1回2万円で20日営業しても200万にしかなりません。
そんなにフルフルには予約入らないから、実際には100万～120万の売上が精一杯。そこから家賃だ、設備(スチーマとか)の減価償却(支払)だと経費を引くと、大して手元には残りません。
そうやって考えると、1回2万って、そんなに高い金額には思えないでしょう？

もしまたエステにでも行こうかなと思ったら、余程信用できる人の紹介の個人店か、リゾートエステで気分転換。
その位の、自分へのご褒美に、どうぞ。
エステに痩身と脱毛を求めちゃいけません。

お礼

こんばんは。とても勉強になるアドバイス有難うございます。そうですよね・・・簡単に痩せようなんて思っていた私が馬鹿でした・・・。
とても高い勉強代になりました。
わかっていても、弱みにつけ込まれてしまうとハッキリ断れませんでした。今度はちゃんと断る勇気をもとうと思います。kernel_kazzzさんに相談を聞いてもらい、アドバイスや知恵を頂きほんとうに助かりました。有難うございました。
また、ひとつ馬鹿な事をしてしまいました。
昨日、民事裁判通告書のハガキがポストに入っていました。もしや、またエステの会社が訴えた？？と大慌て。旦那にも知られたくない！本日５日まで？？時間は19時までに日本菅理事務局へ電話して相談してくださいとのこと。電話してしまいました・・・(T_T)
本当は内緒ですと国選弁護士の電話番号を言われ電話。今日の9時半にまた電話くださいとのこと。誰にも話してはいけないとまで言われました。失敗しました。ネットで調べると詐欺みたいですね(T_T)
頭がパニクっていて大変なことをしたみたいです。
今日の９時に消費者センターに相談したいと思います。
もしこれをみていましたら消費者センターのみの電話で良いか？又、本物の裁判通告か？今後の行動を教えていただけませんか？
何度も、何度も申し訳ありません。

補足

住所は〒１０４－００４２
　　　東京都中央区入船１－１１
　　　日本管理事務局

回答No.11

kernel_kazzz

どうなりました？

ちゃんと読んで「何もしない」対応してくれたのかが心配です。
また慌てて「読まずに」「詐欺師に連絡」しちゃったんじゃなかろうか…

補足

すみません、もうひとつお聞きしたい事があります。
電話をかけたさい、どちらの方もやたらと待たせて片方４０分位でもう一方は３０分位話しました。話をしたのは何分もないんですが。
これはどこか他に転送なんかされたとかないんでしょうか？
昔、旦那さんがネットでアダルトなどを見ていたころ（ダイヤル接続）ほんの数十分で何万も請求がきたことがあります。今はこれに懲りて全然みなくなりましたが。電話なんかでもそういったケースなんかはあるんでしょうか？？
度々すみません。kernel_kazzzさんしか相談できる人がいないもので。
申し訳ないです。

回答No.10

kernel_kazzz

>日本菅理事務局
>国選弁護士

この2つに電話した時、話しちゃった事で不安に思う事があれば書いてください。運営側で「これ書いちゃ個人が特定される」とか「まずいなぁ」と判断されそうな事はぼかしてくださいね。また読めなくなっちゃうから。(笑)

補足

こんばんわ。
いろいろと心配してくださり有難うございます。
国選弁護士！冷静になりネットで検索してから気づけば電話なんて～っ！と後悔です。
昨日はぜんぜん眠れず朝になってしまいました(>_<)朝方、アドバイスを見せていただき、とても気持ちが楽になり消費者センターの方に電話しました。消費者センターの方は、私が電話してしまった事を話したらため息をついていました(T_T)とにかく電話はしない事、電話は出ない事、もし出てしまったらすぐに切ることと言われました。

電話は旦那さんもでるので、内緒にはしておけないと思いハガキをみせて電話してしまった事を話しました。なんでしたの？と言われましたけど・・・。警察に話をしに行けと言われたのでそうしょうかと思っています。とにかく知らない電話番号は出ない！と決めましたが、電話が鳴るたびビクビクです(T_T)私が約束の９時半にかけなかったせいか、向こうから電話がきましたがでませんでした。後は知らない電話番号が一件。これがいつまで続くのかと思うと気が休まりません（自分が悪いんですけど）
日本管理事務局には、名前・住所・電話番号・生年月日はどうだったか忘れましたが、それと思い当たる事（エステ）の話をしました。国選弁護士？にも同じ話をしました。
きっと私の個人情報が流れまくるんでしょうね・・・。この先いろんな所から電話やハガキなどくると思うと消費者センターの方も言われてましたから（涙）
心配だらけなのでいろいろと検索して調べたのですが、今後詐欺グループから少額訴訟で訴えられるって事はおこるのでしょうか？
なんだか人が信じられなくなってきました！もともと人は苦手ですが（苦笑）クレジット会社の電話もくる予定ですが、本当にクレジット会社の人なんだか？？心配だ！

今夜も頭がいっぱいです(>_<)

こちらのサイト運営のかたから注意のメールがきていました。
プライバシーにかかわるそうです。でも、詐欺グループの電話番号ならみんなに見せてもかまわないと思うのですが。うーん、それでも電話番号はだめなんですかね。私も疑問です。

回答No.9

kernel_kazzz

え～～～と。(苦笑)

まず、慌てない事。落ち着いて下さい。

消費相談センターへの電話は無駄では無いので、どうぞ電話して下さい。
もっとも、意味合いとしては、あなたがどうすれば良いかという相談事よりも、「こういう詐欺が出回っている」という情報収集の意味合いとしてですけど。

相手に電話する必要はありません。

そうは言っても、向こうから電話が掛かってくるかもしれませんから、その時は「ば～か、もうお前らが詐欺だってのはわかってんだよ」と応えましょう。それだけで十分。

裁判所から重要な通知が来るときに「ハガキ」ってのは絶対にあり得ません。そんな個人情報駄々漏れの裁判所は嫌です。(笑)
ちゃんと「特別送達」って種類の郵便で、厳重に送られてきます。
個人に届くものとしては、差出人は、簡易裁判所か、地方裁判所くらいです。もしも旦那さんが離婚調停申請してたり、子供が悪さしてたら、家庭裁判所からも届く時があります。(苦笑)

ポイントは、裁判所からの特別送達じゃないもので裁判を匂わせていたら、ほぼ間違い無く「詐欺」だって事です。
多分、AQUAの顧客情報が流れたんでしょう。
悪徳エステに騙された人ってのは、カモリストに載り易いですから。
今後も似たような電話やハガキが届くと思いますけど、一番大事なのは慌てない事。

本物の訴状が送られて来たとしても、答弁書を提出するまでに2週間程度の期間があります。そんな、今日明日に電話して来いなんてものはありません。
裁判に詳しくない一般人を相手にする簡裁・地裁からの書状なら、必ず「相談するなら訴状に書かれてる裁判所の書記官に電話しなさいね」と書いてあります。

まあ、普通は経験無いから知らないし、慌てますよね。
詐欺師もそれを狙ってる訳だけど。

それに、「証拠」の重要性を知っている裁判所が「電話して来い」なんていう事はありません。どんな些細な事でも「書面で提出しろ」って言ってくる組織ですから。(笑)
それから、国選弁護人は、刑事事件の被疑者となった時、私選弁護人を頼めない時に頼める制度です。被疑者国選弁護の対象事件は、2009年5月21日からは「死刑又は無期若しくは長期3年を超える懲役若しくは禁錮に当たる事件」と定められています。

pipi17さん、一体何やらかしたんですか？(大笑)

明日、絶対にやらなきゃいけない事を下に書きますね。心して読んで下さい。

■■■■■ 何も無し。 ■■■■■

その程度の事です。

消費相談センターへの電話は、色々な面で「電話した方が良い」レベルであって、絶対ではありません。

※ 回答8への補足欄は、3時現在、運営側で内容確認中となっていて読めませんでした。何が書いてあったか気になります。(笑)
多分、慌て過ぎて、書いちゃいけない事書いちゃったんだろうな、とは想像してますけど。(笑)

回答No.7

kernel_kazzz

はい。
チェックは続けていますので、補足欄だけで無く、お礼欄も利用して質問等書いて頂ければ、気付き次第、回答・アドバイスさせて頂きます。

お礼

こんばんは。この度はいろいろと相談にのっていただき有難うございました。本日、アクアの支払い１５万がクレジット会社の方に入金されたそうです。後は、残りの金額を返済する事が課題になりました。
クレジット会社に残りの金額を一括で返済したいので金額を教えてくれと話したところ、計算するのに一週間かかるとの返事が来ました。
一括で返済しても多少金額が減るだけなので分割でとの話もでてきましたが、一括の金額を聞いてから返事をしたいと思います。
まだ返済という課題も残っていますが、少し肩の荷が下りた気がします。この度はほんとうに有難うございました。感謝しております。

回答No.6

kernel_kazzz

第三者としては、関連商品として購入額から使用した回数の費用を差し引いて、返品&請求が理想なのですが…
私が考える妥協点は、ご自身の負担は支払済み金額のみで、残債をAQUAに負担させるというもの。

もちろん、個々の事情があるでしょうから、ご自身の決定を否定する事はできません。

私の考える妥協点より14万の損ですが、私の妥協点も絶対勝ち取れる保証が無い金額ですから、まぁ悪くない数字とも言えるかもしれませんね。

AQUAから届く書面は隅から隅まで良く確認して下さいね。
それで、AQUAから約束通り15万が振り込まれたら、今度はクオークに早期返済に充てた方が良いかもしれません。
もし可能なら、残債を一括で支払うと、残り4年分の金利が浮きますよ。そうすりゃ、もう少し損が減ります。
クオークのショッピングクレジットなら、年利24%位じゃ無いですか？

お礼

度々すみません。
補足で書く所が無くことちらに書いてしまいました。
期日５日ですぐに取り下げにうつると言われました。今日電話して何もしなくて良いと伝えた方がよいのでしょうか？またほっておいてもいいですか？今後の嫌がらせは覚悟しておいた方がいいのでしょうか？ほんとうにすみません。心配で眠れず何度も質問してしまいました。

補足

こんばんは。いつも有難うございます。
私もできれば残りの金額をアクアが全額返済を強く望んでいました。
しかし、使用済みのサポーターの金額は返さないといけないのかなと思う気持ちも少しありました。しかし、そのサポーターも今では使い物にもならないので補償してほしいくらいです。が、向こうの言い分も２年たつたものでいまさら・・・という気持ちもわかります。
行政書士のかたには、最初の頃はむずかしいが違法行為なので強くでれば大丈夫だが、失敗するケースもあるとのこと。本人自身が最後まで言いとうせなければ負ける。との話です。
私としては泣き寝入りくらい騙されたと悔しい気持ちで一杯ですが、長引いて家族に迷惑かけるのも心ぐるしくて。もう、迷惑かけてますが・・・。契約した時は3年借りると年利が高くなるから６年にすると変わる。安くなると言われました。ので残りの年利がいくらつくか、いくら返済しなければならないか？など不安もありますが約束どうり１５万いただけたらすぐにでも残りを返済し金利とうを浮かせたいと思います。
こう言った話を聞いていただき相談もできる人がいなかったので、とても勉強になりました。言われたとおり書類を隅から隅まで目を通し確認したいと思います。有難うございます。
すみません、こちらの質問のHPはアクアのお金が振り込まれるまで質問とうを続けていてもいいのでしょうか？

回答No.5

kernel_kazzz

ちょちょちょっと待った。

同意書って、向こうが買い取る金額は確定したんですか？
金額確定していない同意書に判子押して商品を送ったら、その金額が100円でも取り返しが付かなくなりますよ。

同意書に判子押して、100円でも現金があなたに振り込まれれば、あなたはクオークに全額払い続ける事になるんですよ。

>それで差し引いた金額をまたローン会社に私が支払い続け

差し引いた金額ではありませんよ。
残額全額です。

かなり向こうの都合の良い形になってますが、大丈夫ですか？

補足

こんばんは。私も向こうの都合の良い形になったな・・・。とは思ったのですが・・・。最初の電話では、使っていない商品のみ買取と言われたので拒否していたのですが、今回の電話では使っていない商品と少々使用していても買い取っていただけるとのこと。ローションも一本は３本あるうちの２本分は買取OKといわれました。合計金額は１５万円との話です。約５９万借りたうち２０万は返済済みで残り３９万ありますが
そのうちの１５万はいただけると思ったので。
納得はぜんぜんしていないのですが、使用済みの買い取れない商品はもうボロボロで・・・。これに関しても文句は言ったんですが、無理っぽいです。他のHPをみていると、推奨商品でも使用していると買取の字が目につき悩みましたが、これから長引いて裁判や家の中でゴタゴタするのが怖かったのです。毎回電話での交渉も怖くて・・・。今、私ごとですが、実家の父親も具合が悪くとてもお金がかかるので少しでも早く解決したかったのもありOKしてしまいました。
来週に書類が送られてくるのでもう一度良く確認したいと思います。
こんな内訳だとやっぱり向こうの思う都合ですか？

回答No.4

kernel_kazzz

抗弁書による引落の停止は、期限付きだと思ってください。
AQUAとの解約交渉が長引けば、クオークは必ず「残りを払ってください」と言ってきます。

三者間契約なので、契約解除・中途解約によって、クオークもAQUAに対して返金を求める訳ですが、AQUA側が解約は成立していないとクオークからの要求に応じなければ、クオークは取れる所から取ろうとします。
クオークが支払えと言ってくるまでに、AQUAとの解約交渉が済んでいれば良い訳で、わざわざ言う事も無いかとは思います。
でも、クオークの担当者を今の内に味方に付けようと思ったら、言っても良いかもしれません。
実はこれは微妙な所なんです。

閉店してる事でクオークもAQUAからは返金回収できないと思ってるだろうから、この先あなたから回収しようと動くだろうと思うんですね。
とすると味方にできないかもしれない。

抗弁書だけでは安心できないと覚悟しておく事も必要です。
最悪、クオークがあなたを相手に裁判を起こす場合もある事は知っておいた方が良いです。
それはそれで闘い方があるので、裁判自体はそんなに心配はいらないのですが。

なので、もしAQUAとの解約交渉が長引いて、クオークが「支払え」と言ってきたら、その時には旦那さんにも打ち明けて相談するつもりでいた方が良いですよ。
裁判所からの訴状が届いてから知るようでは、色々と揉める事になりそうですから。

また戦略を思い付いたら書きますね。

補足

お忙しい中、アドバイス有難うございます。大変感謝しております。
２４日の日にアクアの方から電話がありました。長々とやり取りをした結果使っていない商品と傷んでいない商品を向こうが買い取りしてくれるという答えが返ってきました。kernel_kazzzさんのアドバイスを読んでいて、抗弁書の引き落としは期限付きや、裁判などの話を考えた結果同意いたしました。後日、同意書が送られてくる予定です。その同意書にハンコウを押し、商品と一緒に送ってくれとのことでした。
その後、現金を振り込んでくれるそうです。
本当に実行してくれればいいんですが・・・。
それで差し引いた金額をまたローン会社に私が支払い続けなければいけませんが・・・。とても高い勉強になったと後悔するしかありません。
毎回、お話を聞いていただきそしてアドバイスしていただき有難うございました。とても心強かったです！

回答No.3

kernel_kazzz

CSCですか。
でしたら連絡の際
「役務を受けるのに必要だと言われてサポータを契約した」
「閉店したから解約したいのに、推奨商品だったと言い分が違う」
「消費者を騙した手口で悪徳だと思う」
「クレジット会社の加盟店審査はどうなってるの？」
と、強く言ってみてください。

取り急ぎ、これだけ。

補足

こんばんは。有難うございます。
ごめんなさい。私の説明がへたでした。シーエスシーは代表販売元で
カード会社はクオーク（社名変更で今はセディナ）です。
今日、抗弁書は届いたかと確認の電話をしました。口座引き落としは停止になっていたのですが、ほかにこういったケースはなかったか？など聞いたんですが担当の人はわかりませんの一言でした。あとは何も言ってこなかったし、聞いてもこなかったのでそれで終わってしまいました。kernel_kazzzさんの回答をみてからかければよかったです・・・。
もう一度電話して停止の理由など話したほうが良いのでしょうか？
すみませんがよろしくお願い致します。

回答No.2

kernel_kazzz

>遠赤外線サウナを使うには毎回１０００円かかります。

役務と物販の合計金額では無く、サポーターとジェルだけ(物販だけ)で、59万円という事ですか？
確実に悪徳の手口ですね。

行政書士さんは書類作成の後も相談には乗ってくれているのですか？
代理交渉は無理としても、相談できる方がいると心強いですね。

6年払いの内2年が経過ですから、約20万の支払済みという事ですか。
返金交渉はかなり難しいのですが、頑張れば何とかなるでしょう…けれど、旦那さんに内緒のままでは厳しいかも。
次の妥協点としては、支払済み金額を諦めて、残金のみ解約という方法ですね。

しかし、相手は閉店して弱みが少ないので、強気で出てくるのは間違いありません。長引いて監督官庁に届け出たとしても、せいぜい営業停止処分がある位で、いまの店側には何の抑止力にもならないからなんですが。

レーブサロン・AQUAなんでしょうが、探してもすでに情報が見つからなくなっていますね。
ちょっと私も情報不足なので、サイト等何か知っている情報があれば教えてください。

補足

迅速な回答ありがとうございます。
レーブサロン・ＡＱＵＡです。私も誰か何か苦情か何かネットに載せているか調べたりしているのですが・・・。アクアの方もみんな情報が消えていて調べられなくなりました。みれた頃はドームの写真とお店の地図などしかのっていませんでした。行政書士の方は相談にのってくれています。とにかくこちらの言い分を通せとのことでした。ぜったいに払うと言わないようにとも言われています。詳しい商品の説明書とうもなく、手元にあるのはクレジットの契約書とドームの簡単な効果が書いてある紙、それと納品書のみです。あとは言った言わないの口頭だけなのでとても厳しいです。明日、クレジット会社にこの会社からのお客さんでこういったケースはないか？など聞いてみたいと考えています。（会社の名前は株式会社シーエスシー）旦那にばれますか・・・とてもヤバイです・・・

回答No.1

kernel_kazzz

悪徳の手口そのまんまですね。
少額体験から、役務と物販をうまく使い分ける。
言葉では関連商品のような説明をしておきながら、実際は推奨商品。(推薦ではありませんよ、推奨、ね)

向こうが裁判沙汰にはしてこないと思います。
負ける要素が多いし、面倒だし。

とことん戦う気があれば、こちらから裁判にしても良い位です。
ただ、その為には、何とか関連商品として販売した証拠を集めないといけません。
お店のトークマニュアルとか手に入ると良いんですがね。
こういう悪徳な所は、商品知識や生理解剖学なんか理解してないので、喋る為だけのマニュアルが存在しています。

もちろん、お客様サポートの連中も承知の上で、推奨商品として売ったと言い張ります。
それが手口ですからね。

少し時間と労力が必要ですが、まずはお近くの、あるいは、その店の地域の消費生活センターに相談してみましょう。
他の被害者情報が集まっているかもしれません。
そして、その被害者たちが同様に「関連商品としての説明」を受けていたとすれば、その事実も武器になります。

何か質問があればどうぞ。
その代わり、判断のためには立ち入った質問をする事もありますので。

※専門家にチェックしてますが、司法関係では無く、エステの内部事情に詳しい者です。

補足

こんばんは。回答有難うございます。少し気持ちが楽になりました。
旦那には内緒で購入したため裁判や嫌がらせか何かあったらと思うと毎日苦痛でしかたがありません。
補足なんですが、遠赤外線サウナを使うには毎回１０００円かかります。私は一応モニターという事で５００円で使用していました。こんなことから、サポーターは推奨商品であって関連商品ではない。サウナはサウナで別ものと言い張ります。サポーターも使ったのだからお金は返すのは当たり前とも言われ続けています。行政書士に方にたのむ前に消費者センターにこの話をしましたが（ハガキがきてすぐ）サポーターを使ってしまって２年前の話なら無理（この時点で苦情はないみたい）と言われ行政書士にお願いしました。行政書士の方は違反行為なのでこのまま強気でいっていいと言っています。立ち入った話でも話せることは話せますのでアドバイスよろしくお願い致します。