二台目のPCだけ接続できない

質問

家にはインターネットできるPCが二台あってそのうちの一台（メイン）
の方が壊れたので新しく買い替えたのですが、その新しいやつがインターネットに接続できなくて。
メインの方で使ってたケーブルを新しいのに差したんですが何分かすると接続が切れてモデムかルーターを認識できません？みたいなことがでて接続できません（二台目は普通に接続できてる）
解決方法を教えてください。

回答No.9

Sercher

ＯＳがVISTAということですが
VISTAはＸＰと設定方法が違います。
接続出来るＰＣでネットで検索すれば
画像付きで設定手順がみつかるはずです。
それとルータの設定は誰がしたのですか。
ルータの設定も確認してみてはいかがでしょう。

回答No.8

noname#121524

その方が無難だと思います。

もし宜しければ、ショップの結果などをアップして頂くと、今後利用される方の助けになると思われます。

せっかくのＰＣでしょうから、早く使えるようになると良いですね。

補足

遅くなりました。
ショップによると問題はなくてウィルスバスターと相性が少し悪いだけでショップでは問題なくネットに繋がり店員がルーターに問題があるって言ってたので一度ルーターの方に問い合わせてみます

回答No.7

noname#121524

妥当な路線で考えると、やはりＰＣの不具合だと思われます。
他の設定も間違っていないか見てみたい所ですが、Ｑ＆Ａでは限界があるので、購入したショップに見てもらう必要があります。
本体を持ち込むみ（送っても良い）、実物の不具合を調べてもらえば直ぐに原因が判ると思います。モニターや端末類は必要無いと思うので、本体だけ引き渡せば良いでしょう。
保証内容に沿った使用方法での不具合なら（ただし保証期間内）、無料のレベルです。
しかし保証期間を過ぎているなら、ＬＡＮカードの交換、ＬＡＮカードがマザーボード内臓タイプ（オンボードタイプ）ならマザーボード自体を交換する事になると思います。実装部品だけを換える事はしないと思いますので。
私は自作ＰＣオーナーですので自分で全部やってしまうので、ショップがどの位の工賃を見積もるか知りませんから、今回のＱ＆Ａの内容を参考にされて、詳細はショップに電話で話しながら確認してみてください。
カード交換でもマザー交換でも、パーツ代だけで１万円～２万円＋工賃となるのではないでしょうか。

その話しの中で、このＱ＆Ａに出て来ていない確認作業を求められれば、それに従って確認して正常に使えるかも知れませんし、必要なら最終的にショップに入れる事になるでしょう。

補足

そうですか。いろいろありがとうございました
とりあえず買った店に持って行ってみます

回答No.6

noname#121524

ルーター側のランプの点灯を教えて欲しいのですが、
今回のＰＣを繋いだ場合、ルーターのＬＡＮのランプ表示は点灯していますか？
大体のルーターは接続穴が４つほど有り、ＬＡＮ１～ＬＡＮ４等となっていると思いますが、ＰＣから繋いだケーブルを挿した番号の穴に対応したランプ表示がちゃんと点灯しているかを教えてください。

ネットに繋がるＰＣを一度ルーターに繋いでみてＬＡＮのランプが点灯する事を確認し、次に、今回のＰＣを繋いで同じようにＬＡＮのランプが点灯する事を確認して下さい。
ここでもし、ＬＡＮのランプが点灯しなければ、今回購入したＰＣのＬＡＮカード又は、マザーボードに不具合が起きている可能性があります。

もし、正常なＰＣと同じようにＬＡＮのランプが点灯するのであれば、原因が別のどこかになるわけですが、ショップに直接対応をしてもらった方が良いように思います。

補足

ルーターのLANのランプはちゃんと点灯しててPCからつないでも点灯してます。ショップで対応だと買ったところですよね？LANカードやマザーボードに不具合があったらどうすれば治せますか？

回答No.5

noname#121524

プロバイダーから（たぶん光なら開通後のテストで代理店が来てルーターやＣＴＵを繋いで行ったと思いますが）、利用マニュアルとルーター設定用ＣＤを貰ったと思いますが、そのＣＤをインストールしましたか？

一応、それらの設定は既存のＰＣでルーター設定がされてネットの閲覧が出来ていたのでしょうから、新たにＰＣを取り替えてもルーター側の設定はルーター自体に保持されているはずです。マニアックな設定をしていなければ、ＰＣ自体のＩＰアドレスなども自動で割り当てられると思います。
（ルーターの電源を落としてしまうと何かが変わってしまうかも知れませんが‥）

ＰＣ側で別のVistaの設定を参考にネット接続の確認は出来たようですから、あとはルーターの設定を確認すると何か判るかも知れません。今回のネット接続できないＰＣも、セオリー通りに光回線利用の為のセットアップＣＤをインストールしてみて下さい。それでネット閲覧が出来ればグッドジョブです。
この程度の作業はＰＣ購入時の保証には影響もないと思います。

補足

ブロバイダーからのセットアップのCDもやっていたのですがルーター？認識の所で認識されず先に進まなくLANケーブルとか変えてやってみたのですがやっぱり認識されませんでした（さぶPCは普通にできていますのでサブのLAｎケーブルでやってみてもダメでした）

回答No.4

noname#121524

ひとつ気になりましたが、このＱ＆Ａの閲覧や書き込みは何処のＰＣからなさっているのですか？
誰かはわかりませんが、ＰＣを借りて（会社などから？）行っているのでしたら、参考になる動作可能なＰＣ（ＯＳがVistaの）と比較して確認できるのではないですか？

補足

書き込み」してるPCは家で↑の問題のPCを買う前から持ってたサブPCで
OSはVISTAです。このPCと同じ設定にしてみてもダメでした。
なんかルーター？が認識されてないみたいなんです。

回答No.3

noname#121524

＃２です。
補足ありがとう御座います。これはＰＣショップのオリジナル品（ＢＴＯ品）ですね。
メーカー品と違って、いわゆる自作用パーツをショップで組んで販売するタイプのＰＣですから、あなた様が購入した経路（正規か、誰かからこれを中古で買ったのか）などにも寄りますが、微妙なパーツのコンデションでも不具合が出やすい部類の製品です。
購入は、ショップで実際に（通販でも）あなた様が買われたのですか？
もしくは、ショップ以外から（ご友人など）買ったのでしょうか？
保証書はありますか？
その辺りもお聞きしたいですが、もしショップで正規に購入されたのならショップに直ぐ連絡して対応を聞いたほうが良いですよ。ここのＱ＆Ａで解決案を聞けたとしても、もし実際には的外れだった方法をご自身でやってしまったらショップの保証が効かなくなります。
まず何よりショップに連絡して対応方法を確認する事が先決です。

なお、簡単に確認ができるならやってみてください。
ただし以下はWindowsXPの方法なので、ＯＳがVistaなら確認方法が若干違うかも知れません。ショップにやはりお聞きになるか、こちらのＱ＆ＡでVistaでの設定方法を調べてみてください。
１．コントロールパネルにあるネットワーク接続を開く
２．ローカルエリア接続をクリック （ダブルクリック等で）
３．プロパティを開いて、インターネットプロトコル（TCP/IP）をクリック
４．”IPアドレスを自動的に取得する”を選択して、ＯＫを押して閉じる
５．ローカルエリア接続の状態（２．の所）の窓で動作状況でパケットが送信・受信共に数字がどんどん増えれば通信可能です

基本的に、購入直後に別の大きな操作をやってなければ、この手順でインターネットが見れるはずです。

補足

このPCは直接お店で買い父が店に電話とかたぶんしてみたと思うのですが。↑の確認方法やってもダメでした、下の方が書いてくださった再セットアップというのはどうやるのですか？またデータが消えたりしますか？

回答No.2

noname#121524

まず、ご質問に当たって、

・ＰＣのモデル名（メーカーは？型番は？）
・利用回線（ダイアルアップ？ISDN？ADSL？光？）やプロバイダー（どこのプロバイダー？）
・使っているブラウザは何？

以上の内容くらいは明らかにし、ご自身で以前のＰＣと同じように操作していた手順がどんな流れで、同じ操作のどの時点で繋がらないのか‥。
具体的な情報をご提供ください。回答を受け取るのはそれからです。

お礼

さらに補足です
インターネットで画像とかも表示されません
右クリックして画像の表示をクリックしてひとつの画像が見れるように
なります。これの解決方法も教えてください

補足

すいません。
PCのモデルはhttp://www.dospara.co.jp/5goods_pc/pc_detail.php?h=g&f=g&m=g&mc=907&map=1
回線は光でブラウザ？は普通の？ブラウザ事態ちょっとわかんないですPC関してはあまり知識がないので・・・

回答No.1

violet430

初期不良を疑います。
一度再セットアップして駄目なら販売店かメーカへ連絡しましょう。