ケータイの機種交換を渋られた

質問

今日、２Ｇケータイの機種交換をするために、ソフトバンクのお店に行きました。希望の交換機種がお店の在庫に無かったので、「じゃあ取り寄せにして欲しい」といったら、店の人はどこでも在庫が薄いからどうのとグダグダ言い訳をしながら、どこかに電話をしたあと「その機種は新規の取り扱いなら取り寄せられます」と云われました。それじゃ番号が変わっちゃうし、納得がいきません。なぜ店は新規にしてくれというのでしょう？客の身になって考えないＳＢはもうやめたいっす。。。どなたかお教えいただければ幸いです。

回答No.5

evidence

新規用、機種変更用と分かれている…というのは店舗を運営する代理店の契約形態によると思いますので一概には言えません。
新規の台数を獲得しようと解約→新規を勧めるショップであったか、店頭在庫を捌きたいがために『新規だったら取り寄せる』と言ったとも考えられますね。
ちなみに、2Gからの乗換えキャンペーンの商品券対象の機種は完売になっている物が多いです。

対応は店によると思いますがショップは近隣に少ないですか？
他のお店にも聞いてもらって納得いかなければオンラインショップで買ったらどうですか^^

回答No.4

chie65536（@chie65535）

＞なぜ店は新規にしてくれというのでしょう？

端末の製品そのものはまったく一緒なのに「機種変用の在庫」と「新規契約用の在庫」に分かれているからです。

そして、お店には「新規契約のノルマ」があって「ノルマ分の、余っちゃってる新規用の在庫を利益が出る値段で売り捌きたい」からです。

もちろん「余っちゃってる新規契約用の在庫」を「機種変用に回す」って事をやると、ＳＢ本部から「お咎め」を食らうので、元から数少ない機種変用の在庫が尽きちゃうと「うちでは無理です。在庫ありません」って事に。

で、そうこうしているうちに新機種が出て「余っちゃってる新規契約用の在庫」が古くなっちゃうと、お店は全部在庫を買い取らされ「旧型として安売り」するしかなくなり、大損します。

なので「新機種が出て大安売りして損失を出す事になる前に、是が非でも新規契約用の在庫を売り捌こうと必死になる」のです。

すべては利益追求の名のもとに「客いじめ」「店いじめ」をする、ＳＢ本部が悪いのです。

回答No.3

ddd65366

AU,SBM（ソフトバンクモバイル）は、特定商品の端末が不足している際、
あからさまに、新規優先していますね。
（通常であれば、そんなにないとは思いますが。年度末にはよくありました、以前）

本題ですが、簡単に言うと
「店舗利益が多い」のです。
そのような手数料体系にどこも通信事業者もそうです。

電話番号は変わらないので、他キャリアに移るのもよろしいですし、
アドレスがどうしても変えたくないのであれば、
他の店舗で、強気でオーダーしましょう。
通常のオーダーであり、
クレームを付けているのではないのですから。

回答No.2

sfx1208

ソフトバンクは、宣伝している割には、評判がよくありませんね…

故障修理でも、修理基準をわざと厳しくして、充電のターミナルが破損したら修理ではなく機体購入になったりと悪評がある様です。正直言って、売らんか主義になり、修理ではなく販売と言う手段をしている様です。

新規＝回線が増える
ソフトバンクは、そんな会社の様ですね。
私も、充電コネクターの故障で修理ではなく機体購入になると言われ、先月解約しています。

回答No.1

canda790825

ソフトバンクとしては、2G→3Gへの変更をしてもらいたいのでしょう。
料金形態も、過去のものから現在のもの、つまり、ソフトバンクの都合のいいようなものへの変更をしてもらいたいがために、渋られたのではないかなぁ・・・と想像します。
いくつかお店を回られるといいかもしれません。
でも、2Gだと、同じような対応をされる可能性が高いです。