在庫が本社にあるのに取寄拒否するソフトバンク

質問

最近、携帯電話を取り替えるためにソフトバンクの営業所に行きました。

ホームページで在庫を確認し、営業店に行ったのですが、
ソフトバンクは営業店をフランチャイズ制にしているらしく、フランチャイズ側に在庫が無いということで取り寄せを拒否されました。

確かにｉパッド等の最新型でなく利幅が少ないのかもしれません。
フランチャイズ制だから、こういうセールスは出来るのかも知りませんが、
ここまで露骨なサービス軽視の姿勢に驚きます。もの凄い殿様商売の様に思えます。

家電ならメーカーとつながりが無くても在庫があれば喜んで取寄せてくれるのに、
携帯電話はこんなサービスしかしないのに利益出せるんですね。
海外に出向時は、携帯電話は家電の一つとして値引きもあるし、値札もある。普通の家電の一つで機種も安く通話料も安く買ったので日本に戻ってきて、もの凄く不便を感じています。

そんなことがあったので質問させてください。

＜質問＞
サービスがよければ他の会社に乗り換えることも考えてます。
他の２社もフランチャイズ制でなおかつ本社に在庫があった場合、SBのようにフランチャイズ側の在庫が無ければ取り寄せを拒否されちゃうんでしょうか。

回答No.4

noname#252929 · ベストアンサー

＞ホームページで在庫を確認し、営業店に行ったのですが、

ホームページは、ホームページ申込者用の在庫であって、店頭に回すための在庫ではありません。
別物と思われたほうが良いですよ。

＞海外に出向時は、携帯電話は家電の一つとして値引きもあるし、値札もある。普通の家電の一つで機種も安く通話料も安く買ったので日本に戻ってきて、もの凄く不便を感じています。

はい、これは、日本の携帯の現状です。
海外と比べられても残念ですが仕方の無いところでしょうね。
携帯電話がスタートした当時は、電話機と回線は別で購入し契約できましたが、その後携帯電話会社がすべて携帯電話機メーカーから買い上げるという形で作らせて、買取販売するという形です。
海外では、電話機の購入と契約は別のところも多いですが、それらと比べても仕方の無いことですね。
日本の携帯電話会社はどこも基本的に同じ方法です。

＞他の２社もフランチャイズ制でなおかつ本社に在庫があった場合、SBのようにフランチャイズ側の在庫が無ければ取り寄せを拒否されちゃうんでしょうか。

まぁ、そのの店や系列店に無ければ、ドコモやアウでも、ネット注文で出来たとしても、取り寄せは遠慮されることになるでしょうね。
(消耗品であれば取り寄せも可能ですが。)

お礼

ありがとうございます。
どこも似たり寄ったりなんですね。

店頭購入は極めて最新型か在庫がラッキーなことにフランチャイズにあればということですね。
コメント頂いて初めて日本の仕組みを知りました。

ありがとうございました。

回答No.3

RosaCanina

結局、直営店ではなくて、それぞれ独立した組織になっていますので、
それぞれの営業方針や判断次第になります。
このあたりについては、特に、SoftBank や電話業界に限ったことではありません。

よって、結局のところ、それぞれに個別で問い合わせて確認するしかないでしょう。

お礼

早速のアドバイスありがとうございます。
やはりそうですか。

色々個別に問い合わせたのですが、やはりかなり最新型じゃないと取寄せすらしてくれないというところばかりでした。

家電ではありえないので戸惑っています。
ありがとうございました。

回答No.2

yamato1957

文句の付け方間違ってませんか？。営業店に在庫なければ在庫入荷を待つのが普通です。本社はユーザーとの直接取引はやってませんよ。そんなことしたらフランチャイズ制の仕組みが壊れます。

お礼

早速のアドバイスありがとうございます。
いえ、営業店がどこも仕入れてくれないという回答でした。
そんな訳で、本社では売っているというものが、最新型じゃないのでどこも仕入れてくれない、待つことさえもダメということで困っているという内容です。

説明が理解しずらかったようでお詫びします。

回答No.1

未 定（@v4330）

フランチャイズ制なのだから、ソフトバンクでも別のソフトバンクの店に行けば良いのです。
店舗が異なれば経営母体は別の可能性があり、取り寄せするかも知れません。

お礼

早速のアドバイスありがとうございます。
何店かまわったのですがどこも同じ回答でした。
かなり直近のものしか対応してくれないようです。