不良品を送りつけて、無視する出品者

質問

ヤフオクでＤＶＤを落札しました。商品は届きましたが、ＤＶＤレコーダーでもＰＣでも再生されない不良品でした。早速取引ナビでその旨を
伝え、同等品への交換か返金に応ずるように連絡をしましたが、全く返答がありません。もう６回も取引ナビで催促しましたが、相手は無視を決め込んでいるようですが、今現在もその出品者は出品を続けており、
他の落札者には対応しているようです。かんたん決済で支払ったので
相手の名前もわかりません。このような悪質出品者にはどう対応したら
よいのでしょうか。諦めるしかないのでしょうか。

回答No.1

noname#89072 · ベストアンサー

評価欄を使って、
「取引ナビに何度か書いたが気付かないようなのでこちらを利用」
「取引ナビを読んでください」
ととりあえず差し障りない内容にしておき、それでも通じないなら
不良品だった、良品交換か返金の希望を取引ナビに数回書いても返事がない旨
ハッキリ書いてあげましょう。

お礼

昨日ようやく先方から取引ナビで返事がきました。
先方いわく、『オークションの出品を本業でやってるわけでないので、取引ナビを一週間見る暇がなかった』とのことでした、呆れました。

回答No.3

nick9090

もしかして外国のDVDですか？
それならリージョンコードの問題で、日本製の機器では再生できないこともありますよ。

回答No.2

fox37

不良品なのかプレーヤーに未対応の商品なのか、パッケージの説明にはどう記載がありますか？

海外製品など対応していない製品もあります。
パソコンでなくDVDプレーヤーで再生できる場合もあります。

正規品で国内仕様えすか？、コピー品・海賊版などでは無いのですか？

正規品ならメーカーで交換対応も可能でしょう。

購入したものだけがたまたま再生不良なのか、
交換し再度送ってきても同じ様に再生できない可能性もあります。

あまりの安い商品、海外からの発送、など注意が必要です。