ヤフオク出品者です、間違って出品した物落札された

質問

ヤフオクに興行チケットを出品しました。
全部で２枚あり、別々に出品しました。
２枚目を出品するとき、１枚目と同じ画像を使用して出品すると
最後の｛出品する｝ボタンを押すときに、画像の名前を変えて出品してください
というような表示がでたので、再度やり直しました。
それで、重複して出品してしまったようで、２枚しかないのに、合計３枚出品していたようです。即決価格を設定していたので、２枚とも、１０分以内に落札され、落札者の住所の提示があり、すぐに発送しました。翌日、ヤフオクのお知らせを見ると、落札者から、いつ頃発送してもらえるかと取引連絡があり、よく見ると、見慣れない住所氏名の記載があり、それで初めてもう一枚落札されていることを知りました。
取引連絡に間違って出品したことと、返金する旨を書きましたが、その後、２日経ちますが、連絡が無く困っています。
どうすれば宜しいか教えてください。
よろしくお願いいたします。

回答No.4

tenteko20

発送連絡もしていないのに受け取り連絡待ちという状況が矛盾しています。
取引ナビの取引の進行状態がどうなっているのか再度確認してください。

あなたのナビ画面に発送してくださいとなっているのか、受取連絡を待って下さいとなっているのかどちらでしょうか？

本当に受け取り連絡待ちであれば前に回答した通りですが、取引ナビで未発送状態なら取り引き中止すれば相手に返金されますのでそれで返金するか、形だけ発送して受取にしてあなたにはヤフオクから入金され、相手には現金書留で送る方法の２択です

取引ナビで中止が出来る未発送状態なら中止にした方が落札手数料がかからないので、現金書留で返金する送料と合わせてあなたの負担は少なくなります。

回答No.3

tenteko20

＞今の状態は受け取り連絡待ちになっています。

　発送していないのに発送済みにされたのでしょうか？

＞取引中止ボタンを押すと、お金の流れはどうなりますか？

　取引中止すればヤフオクから落札者に返金されますが、発送済み状態で出来るのか判りません

＞私の方にお金が入ってきたのを確認後現金封筒で送りたいのですが

受け取り待ち状態なら落札者側が受けとり連絡をすればあなたの方に入金されます。
相手が受け取り連絡をしなくても2週間経過すれば入金されますので、待ってからにするか、相手に受け取った事にしてもらい早く処理ができるようにするか相手と相談してください。

場合によっては相手も返金されてから受け取り連絡をするつもりでいるかもしれないので、お互いに認識のズレが無いように手順を共有するように相談してください。

まあ、相手が納得する方法は先に返金でしょう、相手はヤフオクに既に支払っていますし、あなたへの返金は確定していますので。

お礼

発送はしていないので発送連絡はしていません。
発送連絡もしていません。
ヤフオクのヘルプに取引中止ボタンを押すと、落札者に連絡が行き、落札者に返金手続きが完了すると書いてあるので、現金封筒で返金する場合は、取引中止にすると、二重に支払うことになると思うので,
心配です。ありがとうございました。

回答No.2

tenteko20

このまま待つのではなく出品者側ができる取り引き中止の手続きをされた方が良いと思います。

手続きすればその件が落札者にも伝わり返金予定も把握できるようになります。

落札者から返事が無いとはいえ、放置して期限まで待つのは良くありません。
落札者もお金がいつ戻るのか不安になると思います。

お礼

落札者から返事があり、現金封筒で返金を希望されておられます。
支払い方法はコンビニ支払いとなっています。
今の状態は受け取り連絡待ちになっています。
取引中止ボタンを押すと、お金の流れはどうなりますか？
私の方にお金が入ってきたのを確認後現金封筒で送りたいのですが
ありがとうございました。

回答No.1

terepoisi

現物がなく落札されたほうは、ナビ画面に「この取引を中止する」のリンクが表示されていればそこから手続きをしてください。ただし評価はできますので、出品者都合にすることをお忘れなく。
もしくは発送期限までに発送しなければ落札者へ自動的に返金されます。
発送が遅れるとシステムからの注意メールが来ますからそれまでに相手が気づいてくれることを祈りましょう。
その間も落札者との連絡はナビ、評価欄から続けてください。

お礼

1取引を中止するボタンをおそうかと思いましたが、自動的に返金されるのであれば、その方がいいと思いましたので、このまま待つことにします。安心しました。
何も連絡がないと色々想像して、恐かったですが、、返金されるのなら少し安心です。
どん人かわからないので、連絡が無いということは少し不気味ですが。