Dell Studio 指紋認証のダウンロード方法を教えてください

質問

パソコン初心者です・・・
Dell Studioをアメリカで購入し使っています。
現地の米人に勧められ指紋認証をつけたのですが、いざ使おうとすると「ドライバをインストールするか、デルサポートにアクセスしてダウンロード・・・」とコメントが表示されます。
当然デルサポートで調べたのですが、何をダウンロードしてよいやらわからず・・・
テクニカルサポートチャットで相談しようとしたら、デルジャパンではないので相談に乗ってもらえず困っています。
ネットでいろいろ調べたのですがさっぱりわかりません。
どなたか、教えていただけると助かります。

回答No.1

saltmax · ベストアンサー

＞Dell Studio
http://www1.jp.dell.com/jp/ja/home/notebooks/laptop_studio/ct.aspx?refid=laptop_studio&s=dhs&cs=jpdhs1&~ck=mn
http://www1.jp.dell.com/content/products/category.aspx/desktop-studio?c=jp&l=ja&s=dhs&cs=jpdhs1&~ck=mn
Dell Studioと言ってもデスクトップもラップトップもあって
機種も上記のように何種類かあるのでドライバを教えてと
質問しても機種は何？と聞き返されるのはサポートでも同じだと思います。
デルカスタマーサポート
http://supportapj.dell.com/support/index.aspx?c=jp&cs=jpdhs1&l=ja&s=dhs&~ck=mn
左側のドライバ及びダウンロードで
http://supportapj.dell.com/support/downloads/index.aspx?&~ck=anavml
サービスタグを入力すれば出荷状態のドライバは表示されますし
製品の選択で貴方の機種を選べば対応する全てのドライバが表示されます。
studio　Laptopだと8機種あるので
例えば1737を選択すると
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/jp/product_support_central?c=jp&l=ja&s=dhs&~ck=mn
http://supportapj.dell.com/support/downloads/driverslist.aspx?c=jp&l=ja&s=gen&ServiceTag=&SystemID=STUDIO1737&os=WLH&osl=jp&catid=&impid=
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/studio1737/ja/index.htm
この機種だとセキュリティのところにある
Authentec AES2810が指紋リーダーのドライバだと思います。
指紋リーダーの使い方はセットアップガイドの24ページに載っていますね。
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/studio1737/ja/SG/G052HA01MR.pdf

お礼

ありがとうございます！
先ほど試したところ、指紋認証が使用できるようになりました。
初心者のため質問があいまいですみませんでした。
今後は勉強し、わかりやすい質問を心がけます。