指紋認証機能しません。DELL XPS M1330

質問

ご存知の方、ご教示いただけると助かります。

表題機種を使用しているのですがOSをWindows7に入れ替えた後から、
”内蔵指紋認証（Biometrics Reader）が接続されていません。USB接続して下さい”と、
PCを立ち上げるたびに表示されます。

下記ソフトはインストールしてみたのですが改善されませんでした。

1) Dell Driver Soft （購入時はVistaでした）
2) Fingerprint Reader Suite 5.6
3) UPEK Touchstrip Reader Driver Version: A02

ほかに何か必要なソフト、アップデートなどがありますでしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答No.1

goold-man · ベストアンサー

PDF（dellではない）を見ると XPまたはVistaで動作とか、Windows 7 でサポートされませんとかありますが、Vista対応ソフトですか？

インストール時bit相違では？（Program Files　ｘ86フォルダやProgram Files　x64フォルダ）
32bitのインストーラを実行するときにエラーメッセージが表示された場合には、64bitのプロセッサであり、64bitのディレクトリパス直下に実行。
64bitのインストーラを実行するときにメッセージが表示された場合には、32bitのプロセッサであり、32bitのディレクトリパス以下に実行。

＞購入時はVistaでした

Windows 7にアップデート可能なものでしたか？（Vistaのエディションは？Windows 7のエディションやbitは？）
メーカー製OSはOEM版で他に変更できない（ライセンス）場合があります。

お礼

ご回答を頂き、ありがとうございます。
ご指摘の点を確認のうえ、まずは自分でもう少し
トライしてみようと思います。
行き詰ってしまった際にはまたご質問させていただくかも
わかりませんが、どうかよろしくお願いします。