上司のイライラした態度：どう接したらいいですか

質問

こんばんは。私は外人のアシスタントをしています。

その外国人の交通費利用の詳細について、総務から問いあわせがあり、至急確認しておいてほしいというわれたので、
仕事中に、「すみません」、と声をかけて、質問しました。

ところが、後でメールするから！といつになくイライラした態度で
いわれました。

いつも優しくて穏やかな人なのに、あんな怒った態度ははじめてみました。怖いなあと思いました。

考えられる理由としては

＊その日、両親と過ごすのに休みを取ると私に言ってたのに
なぜか出勤していた
↓
仕事が入ってイライラしている

＊私が仕事中に話しかけたので、イライラしている

の両方だと思うのですが・・

一応メールで、忙しいときに先ほどは申し訳なかった、と
メールしたのですが、返答は一切ありませんでした。

接し方に悩んでいます。

上司がイラっとしているときはどうしたらいいでしょうか。
話しかけないのが一番だと思うんですが
どうしても仕事上、聞かなくてはいけないときもあり、
困ります。

みなさんのご意見、経験談などをお願いします。

回答No.2

nimda_1969 · ベストアンサー

分かります。
私も課長時代ですが、部長が役員ということもあり、最終決裁をもらうために、質問と同様な事をいつも経験していました。
私の場合、「全く気にしません」こちらも仕事ですから、相手側の機嫌云々で業務遂行上に支障が出るのは許せず気にする事自体がメンドクサイのです。
ただ、フォローとして「ありがとうございました」だけを言うようにしていました。
要はですね、謝れるとむしろカッコ付かない場合ってあるわけですよ。そういった場合は「ありがとうございました」といえば良好に話しは終わったということになる訳です。まあ、相手側にも逃げを作っておくのです。

もちろん、予算獲得の為の稟議などは機嫌が良いときに「ここぞとばかりに」提出します。
ま、稟議を出した瞬間に機嫌が悪くなることも良くありましたが(笑)

お礼

ありがとうございます。
仕事なんだから気にしてはいけませんね。いつも顔色ばかり
見てたら疲れてしまいます。

まあ、極力忙しそうなときは避けて話しかけたいと思います。

回答No.1

IdleMaster

私の場合ですが、週３日はそんな状態の上司と上手くいかず転属になりました。
それなりに良好にやっていた同僚からアドバイスですが、

・仕事中はなるべく話しかけない。
　(必要な場合は、ちょっと手が空いた時など極力タイミングを見計らう)
・否定形は使用しない。
　（どんなに間違ってても、否定してはいけない）
・昼食や、ちょっとした雑談のときは適度に話を向ける。
　(急にコミュニケーションが減るとそれはそれで癇に障るらしいので。
　ただし話す内容はよく吟味する。機嫌が悪い時はささいな事が地雷になります。)

なんだそうで。
週の半分以上をこの調子では正直やってられないので、さっさと転属する事にしましたが・・・。

とはいえ、petiterose様の上司は普段はいい人のようですし、嵐が通り過ぎるまでがんばって下さい。

お礼

ありがとうございます。

仕事中は話しかけないほうがいいのですかね。
いつも仕事中なのでタイミングが難しいです。
休み時間はさっさといなくなってしまうのでつかまらないし。

否定したことは一度もなく、
言われたことは必ずすぐ対応するようにしています。

取引先への行きかたなど、わざわざその取引先が入っている
ビルに問い合わせて駅からかかる時間を確認したり、
くわしい行きかたを
英語で書いて渡したり、努力しているのですが。。
（他のアシスタントはそこまでやらないと思います。というか
その上司くらいの立場の人は皆普通は自分で調べています。）
あまり感謝もなく、寂しいです。

けして悪い人ではないのですが、案件をたくさんかかえている
のでイライラしているのだと思います。

距離のとりかたが難しいですね。
ある程度そっとしておくのが良いのでしょうか。