Photoshopのインストールができません。
PCを自作しようと思い、友人から手ほどきを受け始めたばかりのため、基礎知識がまだまだありません。そのため、現在問題に直面していますが、まったく解決できていません。どうか、助言をよろしくお願いします。
現在、友人にWindows7 64bit(英語)用に組み立ててもらったPCに、Photoshop CS4(正規のDiskの英語版)をインストールしようと試みているのですが、インストールすることができていません。
実際に、OSインストール後、インターネット接続や動画再生、ペイントなど、正常にWindowsとして機能することを確認した上でのインストールなので、自作パソコンならではの問題なのかはわかりません。
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以下に現在の状況に至った経緯を、順を追って書かせて頂きました。
まず最初に、パソコンの動作をチェック後、Photoshopをインストールし始めましたが、インストーラー上に「Installation Error」と表示されPhotoshop CS4をインストールできませんでした。
その後、インストーラーに表示された解決方法に従い、再起動後、すべてのアプリケーションを閉じ、再インストールを試みましたが、失敗し、
「(インストールが)Done, with errors. To reinstall missing products or components: (再起動→再インストールする旨が表記。)」と表示されました。
*このエラー報告の際に出された解決方法は、「Installation Error」時とまったく同じ方法。(再起動→再インストール)
(念のためPhotoshopを開こうとしたら「Some of the application components are missing from the Application directory, Please reinstall the application.」と出てしまい、やはり正常にはインストールされていませんでした。)
諦めながらも、「Done...」以下に表示されている手順(再起動→インストール)を再度取ってみましたが、やはり上記と同じ「Done...」へ再度たどり着いてしまいました。
その後、「Done...」の文章の下に「同様の症状が出続ける場合は下記をクリック」とあったので、下記の「More Information」をクリックしたところ、以下の文章が表示されている小さなウィンドウが出てきました。
Adobe Photoshop CS4 English Language Pack_x64
Error:
Error 2.
LangPack (English) for DeviceCentral
Error:
Error 2.
そして、さらなる情報のため、そのウィンドウの"Get Support"をクリックすると、http://www.adobe.com/support/loganalyzer/へジャンプしました。
そのページにあったAdobe Support Advisor for Windowsをダウンロード、起動し、解析したところ、
kb403891r2:Error
UninstallColorProfilesRollback
Preventing the installation - Creative Suite 4
Click here for details and corrective actions related to this issue.
と表示されたため、その”Click...”のリンク部分をクリック。
するとhttp://kb2.adobe.com/cps/403/kb403891.htmlへジャンプさせられました。
その後、新しいページの1~9の説明に沿ってリインストールしましたが、三度、「Done, with errors. To reinstall missing products or components:...」と元の問題にループしてしまいました。
念のため、前回と同様、再起動→インストールすると、やはり上記の「Done, with errors」が表示してしまいました。
しかも「More Information」をクリックすると
AdobeColorCommonSetRGB
Error:
Error 1603. Fatal error during installation.
LangPack (English) for DeviceCentral
Error:
Error 2.
と表示されてしまい、今回はFatal error during installationとなってしまいました。
さらに、念のため、”Get Support”をクリックしてみると、再度、http://www.adobe.com/support/loganalyzer/へジャンプし、やはりAdobe Support Advisor for Windowsを勧めてきます。
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一体どうすればこの状況から抜け出し、Photoshopをインストールできるのでしょうか。
また、コントロールパネルからPhotoshopをアンインストールして、インストールしなおそうとしたのですが、Adobe AIR、Adobe Support Advisorはアンインストール可能でしたが、
Photoshopはできませんでした。具体的にはPhotoshopのアンインストール画面はでるのですが、
Overall Progressが動かず、反応はあるのですが、一向にアンインストールが進行しない状態(フリーズに近い?)になってしまい、結局強制終了させてしまいます。
どうぞよろしくお願いします。
お礼
兎に角お礼申し上げます。そして0書きをしてみて、新しいHD購入してみようと思います。有難うございました。
補足
ご回答頂きありがとうございます。実は中古のハードディスクで数回試しているのですが、同じところで止まってしまうのです。新品は違いますかね???もう12年程になるパソコンです。マザーボードの件ありがとうございます、蓋を開けたときバタンと倒して衝撃を与えたからかとか考えています。・・・新品に交換がいいですか・・・考えたらもともとwindowsで使っていたハードディスクの可能性もあります、荒すぎますか???