Photoshopのインストールができません。

質問

PCを自作しようと思い、友人から手ほどきを受け始めたばかりのため、基礎知識がまだまだありません。そのため、現在問題に直面していますが、まったく解決できていません。どうか、助言をよろしくお願いします。

現在、友人にWindows7 64bit（英語）用に組み立ててもらったPCに、Photoshop CS4(正規のDiskの英語版)をインストールしようと試みているのですが、インストールすることができていません。
実際に、OSインストール後、インターネット接続や動画再生、ペイントなど、正常にWindowsとして機能することを確認した上でのインストールなので、自作パソコンならではの問題なのかはわかりません。

--------------------------------------------------------------------
以下に現在の状況に至った経緯を、順を追って書かせて頂きました。

まず最初に、パソコンの動作をチェック後、Photoshopをインストールし始めましたが、インストーラー上に「Installation Error」と表示されPhotoshop CS4をインストールできませんでした。

その後、インストーラーに表示された解決方法に従い、再起動後、すべてのアプリケーションを閉じ、再インストールを試みましたが、失敗し、
「（インストールが）Done, with errors. To reinstall missing products or components: (再起動→再インストールする旨が表記。）」と表示されました。
＊このエラー報告の際に出された解決方法は、「Installation Error」時とまったく同じ方法。（再起動→再インストール）

（念のためPhotoshopを開こうとしたら「Some of the application components are missing from the Application directory, Please reinstall the application.」と出てしまい、やはり正常にはインストールされていませんでした。）

諦めながらも、「Done...」以下に表示されている手順（再起動→インストール）を再度取ってみましたが、やはり上記と同じ「Done...」へ再度たどり着いてしまいました。

その後、「Done...」の文章の下に「同様の症状が出続ける場合は下記をクリック」とあったので、下記の「More Information」をクリックしたところ、以下の文章が表示されている小さなウィンドウが出てきました。

Adobe Photoshop CS4 English Language Pack_x64
Error:
Error 2.

LangPack (English) for DeviceCentral
Error:
Error 2.

そして、さらなる情報のため、そのウィンドウの"Get Support"をクリックすると、http://www.adobe.com/support/loganalyzer/へジャンプしました。

そのページにあったAdobe Support Advisor for Windowsをダウンロード、起動し、解析したところ、

kb403891r2:Error
UninstallColorProfilesRollback
Preventing the installation - Creative Suite 4
Click here for details and corrective actions related to this issue.

と表示されたため、その”Click...”のリンク部分をクリック。

するとhttp://kb2.adobe.com/cps/403/kb403891.htmlへジャンプさせられました。

その後、新しいページの１～９の説明に沿ってリインストールしましたが、三度、「Done, with errors. To reinstall missing products or components:...」と元の問題にループしてしまいました。

念のため、前回と同様、再起動→インストールすると、やはり上記の「Done, with errors」が表示してしまいました。
しかも「More Information」をクリックすると

AdobeColorCommonSetRGB
Error:
Error 1603. Fatal error during installation.

LangPack (English) for DeviceCentral
Error:
Error 2.

と表示されてしまい、今回はFatal error during installationとなってしまいました。

さらに、念のため、”Get Support”をクリックしてみると、再度、http://www.adobe.com/support/loganalyzer/へジャンプし、やはりAdobe Support Advisor for Windowsを勧めてきます。

--------------------------------------------------------------------
一体どうすればこの状況から抜け出し、Photoshopをインストールできるのでしょうか。

また、コントロールパネルからPhotoshopをアンインストールして、インストールしなおそうとしたのですが、Adobe AIR、Adobe Support Advisorはアンインストール可能でしたが、
Photoshopはできませんでした。具体的にはPhotoshopのアンインストール画面はでるのですが、
Overall Progressが動かず、反応はあるのですが、一向にアンインストールが進行しない状態（フリーズに近い？）になってしまい、結局強制終了させてしまいます。

どうぞよろしくお願いします。

回答No.2

noname#158832 · ベストアンサー

OSの再インストールをしてやり直しましょう。
PhotoShopCS4に説明書は同梱されてるはず。
良くお読みになり再度挑戦してみましょう！
PhotpShopは逃げたりしませんので落ち着いて！

お礼

お礼にほぼ一ヶ月かかってしまいましたが、
ご教授の方法でOSを再インストールし、Photoshopを使えるようになれました。
本当にありがとうございました。困ったらOSの再インストールが一番有効なんだと感じました。

回答No.1

goold-man

Administratorでログインしインストールしましたか？
セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォールを一時的に「無効」にしてインストールするのは？（Windowsファイアーウォールも「無効」）

お礼

その後、OSとPhotoshopを再インストールしてみたところ、動きました。
貴重なお時間、アドバイス、本当にありがとうございました。

補足

早速の回答ありがとうございます。とても助かります。

>Administratorでログインしインストールしましたか？
下記のリンク先にある方法で、新たにAdministratorのユーザーを作成し、セキュリティ対策ソフトを無効にした後に、Photoshopをインストールをしましたが、やはり「Done...」の問題が出てしまい、問題の解決には至りませんでした。
http://apple-voice.com/wordpress/2010/04/windows-7-how-to-enable-administrator/

現在私が使用しているユーザーをAdministratorにするには、Cドライブを右クリックし、Properties、Securityタブと行き、Usersをハイライト後に、Advancedをクリック。そしてFull Controlを持たせればいいのでしょうか？この方法は「Administratorでログインする」とは関係のないものなのでしょうか？

>セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォールを一時的に「無効」にしてインストールするのは？（Windowsファイアーウォールも「無効」）
セキュリティ対策ソフトに関してなのですが、もしかしたらそれが今回の全体の問題なのではないかと疑い始めました。現在AVGを使用しています。
というのも、goold-manさんの指摘後、AVGが無効になっていることを確認しようと、デスクトップ上にあるAVGのショートカットをダブルクリックしても、起動するような反応（昔のWindowsでいう砂時計が表示される）があるのですが、実際には起動されず、AVGが不自然にパソコン上に存在していると感じているからです。
質問を投稿させていただく前、OSインストール後の初めてのPhotoshopのインストールの際、AVGを無効にしようとしましたが、無効ボタンがなかったため、タスクマネージャーを開き、Processesから直接AVGのProcessを終了させました。そのためか、上記の症状がAVGに発現し、アンインストールをコントロールパネルからしようとしても、上記の症状と似た反応のみあり、アンインストールすることができませんでした。
AVGを再度インストールすればうまくアンインストールできるかと思い、再インストールを試みましたが、反応はあってもインストーラーが起動されず失敗に終わりました。

次から次へと質問をしてしまって申し訳ございません。よろしければ再度ご教授お願い致します。