Photoshopのインストール

質問

様々なヘルプや質問を見たのですが手に負えなくなってしまいまして困っております。
パソコン初心者です。

Windows XPを使用しており、以前Adobe IllustratorとPhotoshopのCS４を購入しインストールしました。
今回、どうしてもPhotoshopを使用しなくてはならなくなりました。
Illustratorは度々使うので問題ないのですが、Photoshopがいつからだか、なぜだか開かず・・・。一旦消して再インストールしようと思い、アンインストールを試みたのですができません。恐らくライセンス認証の解除をしていないからか・・？と思うのですが。ライセンス認証の解除をしようにも、Photoshopが開かないためにできません・・・。アンインストールも再インストールもできず、一体どうしたら良いのでしょう。Illustratorをアンインストールしても意味がないですよね？

まったくの初心者で申し訳ないです。
どなたかわかりやすく、教えていただければと思います。

回答No.3

jnaokawave · ベストアンサー

A1からの続きです。

「Critical errors were found in setup Please　see the Setup log file for details.」のエラーメッセージで検索をかけてみると

フォトショップCS4のインストールエラー
http://mackey.jugem.jp/?eid=70

上記のブログにて、対処法がかかれてありましたので、報告しておきます。（この方法は危険度が高めであるため、これ以下の処置を優先することをおすすめします）

ブログ内容の抜粋

1.C:\Windows\regedit.exeを起動させる。

HKEY_CURRENT_USER¥Software¥Microsoft¥Windows¥CurrentVersion¥Internet Settings¥User Agent¥Post Platform
HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Microsoft¥Windows¥CurrentVersion¥Internet Settings¥5.0¥User Agent¥Post Platform
を削除する。その後、再起動して再インストールをしてみる。

また、それ以外にもPhotoshopフォルダごとゴミ箱へ削除したのち、再インストールする。といった対処方法もありました。

過去のOK WAVEより。
http://oshiete1.watch.impress.co.jp/qa4178325.html

http://blog.livedoor.jp/t_unnya/archives/52028900.html

他のサイトへのリンクといった形での回答になりまして、回答の仕方としては今ひとつですが、同じような環境を再現することが出来ないのでこのような形になりました。すみません。

お礼

別の方法で解決致しました。
大変お騒がせしました。
ありがとうございました

補足

本当にご丁寧にありがとうございます。大変助かります。
お手上げ状態で諦めかけておりましたが、いろいろ参考にし試してみます。ソフト自体決して安い買い物ではなかったのでもう一度、きちんと使うことができたらと思います。

回答No.4

noname#171582

レジストリーに記録が残っており、
それを、書き換えない限り、解決しないように思います。

どうしても、解決しない場合は
OSから、再クリーンインストールして、やるしかないですね。
面倒ですが。

お礼

なんとか、無事に解決致しました。

ありがとうございました。

回答No.2

jnaokawave

早急な補足をありがとうございます。

原因が表示されないパターンですか...。なかなか厄介ですね。これは。

＞＞アンインストールということで、Adobeと表示のあるものはIllustratorとPhotoshop以外削除してしまいました・・・。

とのことですが、コントロールパネルからアンインストールする前に、手動で削除されてしまったのでしょうか？

「コンポーネントの削除中に問題発生。」＝「ソフトに関連するファイル群の削除中に問題発生」といった感じです。

Photoshopなど、機能の多いソフトは、いろいろと機能を分けてインストールされていたりすることが多いです。つまり、Photoshopというソフトウェアを動かすためには、Photoshop以外のフォルダの中のファイルが必要だったりします。

おそらく、アンインストール中に、アンインストール対象となっているファイルが先に削除されていて「エラー」と言っているのではないかと思います。

手動アンインストールは危険で難しいので、再インストール早いかと思われます。

インストールディスク（ダウンロードの場合は、Setup.exe」を起動させて、修復をクリックで再インストールです。

不可能な場合は、Adobeの中の「Photoshop」のフォルダ名を「Photoshop1」と変えてみてから、もう一度実行してみてください。（このフォルダ名変更で可能かは分かりませんが...。すみません）

補足

度々、ありがとうございます。

そうです。手動と、コントロールパネルのアンインストールで消してしまいました。
なるほど・・・。

ところが、再インストールもできないんですがなぜなんでしょう；
ディスクを起動するんですが、「Critical errors were found in setup Please see the Setup log file for details.」と出て閉じてしまうんです。

もうお手上げです。

回答No.1

jnaokawave

こんにちは。

Photoshopのアンインストール/再インストールが出来ないということですね。

まず、ライセンス認証の解除とアンインストールは関係がないので、おそらく原因はその他にあると思われます。（自分もPhotoshop CS4を所持しております。）

アンインストールもできないということですが、コントロールパネルからアンインストールを試みたのでしょうか？

「アンインストール時にエラーが出てできなかった。」や「そもそも、インストールしたソフトのリストに入っていなかった」、「アンインストールしたが、実際はされていなかった」

など、アンインストール時にエラーなどが発生したかなど、状況を少々補足していただければ もう少し詳しく回答できるかと思われます。

フォトショップをインストールしたフォルダの中に「Setup.exe」というプログラムがあれば、そのプログラムを実行することでアンインストール出来る場合もあります。

補足

こんばんは。

早速のご回答、誠にありがとうございます。

おっしゃる通りです。コントロールパネルよりアンインストールを試みました。
アンインストール実行中に度々「失敗しました」と出て、「コンポーネントの削除中に問題発生。以下を参照して下さい。」と出るわけです。その以下が全く表示されないのですが；

アンインストールということで、Adobeと表示のあるものはIllustratorとPhotoshop以外削除してしまいました・・・。

どうにかなるものでしょうか。