CDが出てきません

質問

1.写真のデータが入っているCDを頂いたので、パソコンに入れてみましたが認識してくれていないようでしたので出そうとしましたが出てきません。
　一度再起動もしてみましたが、特に変化はありませんでした。
　以前のパソコンのCDを入れるところには、小さな穴があり取り出せなくなった場合は押せたのですが。
　今回のパソコンにはありませんでした。
　CDを取り出すことができず困っています。

2.パソコンをつけっぱなしにしておくことが多く、しょっちゅうスリープ状態になっています。
　たいていはマウスを動かすと、すぐに画面が戻ります。
　ですが時々全くマウスを動かしても変化がなく、その都度電源を強制的に落としています。
　この件に関しても、どのように対応すればよろしいのか教えていただけますか？

使用パソコン
FUJITSU　FMV-DESKPOWER

回答No.2

AA1147 · ベストアンサー

>。（デバイスマネージャー）→CD/DVD　ドライブに！マークがあるので削除　パソコンに繋いでるケーブルを外して再起動　というのが通常の方法だと思いますがスリーブの件も含めて　パソコンは最近購入されたものと判断（>コンピュータのところにDVD/CDというもの自体が出ていないことが判明しました。)してメーカーのサポートに電話相談→
初期不良？→交換？　かなという気がします。
あとソフトをインストールしている場合書き込みソフトを別途インストールしてませんか？

お礼

お返事ありがとうございます。

デバイスマネージャーのCD/DVDのところを削除し、再インストールがかかるのを期待してみましたが・・・
残念ながら再インストールされませんでした。
結局原因はわからず、リカバリを行いました。
これでもダメであれば、サポートに電話しようかと思っていましたが無事に解決（？）できました。

また、別の書き込みソフトは別途インストールは行っていませんでした。
気づけば一か月ほど前より、DVD/CDといのがコンピュータから消えていた時に何とかするべきでした…。

本当にありがとうございました。

補足

パソコンは2009年（今年）の3月に購入したばかりでした。
またこのような状態が続くようであれば、メーカーのほうに電話してみようと思います。

回答No.3

AA1147

追伸で『デバイスマネージャーのＣＤ／ＤＶＤドライブ　アイコンが消えた』http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3762894.html
No.12で>電話で現象を話すると「診断プログラムを実行」と言う事で実行したところ、DVDドライブのインストールが行われ表示されるようになりました。→意味が理解できてませんがこの辺がポイントと思われます。

お礼

実際に「診断プログラムを実行」というのもやってみました。
が、私の場合はだめでした。
その際（診断プログラム実行）画面上に出てきた指示通りに行い、DVDドライブのアンインストール→再起動を行いました。
ですが、残念ながら再インストールはされなかったため、リカバリを行いました。
一応これで買った初期の状態に戻り、無事にDVDのドライブは使えるようになりました。
なぜこうなったのかの理由が不明なのが不安ですが、このまま使用しててみようと思います。

お返事をいただきありがとうございました。

回答No.1

AA1147

1.の場合の参考回答http://oshiete1.goo.ne.jp/qa5021995.html
但しCD を認識してない場合はイジェクトボタンを何回も押さないと
動作しないかもしれません。識者のご回答をお待ちください。
>2.パソコンをつけっぱなしにしておくことが多く、しょっちゅうスリープ状態になっています。→電源ボタンを押す。で対応できませんか。

お礼

お返事ありがとうございます。

1.今のところまだCDは出てきていません。
　他の回答も待ってみます。
　頂きました参考回答ですが、質問させていただく前に確認させていただいていました。
　中のCDをつっつくのはもう少し後にやってみます。

2.電源ボタンをただ押すだけでは特に変化はありませんでした。
　そのためしょうがなく電源ボタンを長押しして対応しています。
　その後はパソコンは起動（？）するのですが、それまで使っていた画面の状態がそのまま出てきます。
　（スリープ状態から戻った時のようになります）

さっそくの回答ありがとうございます。

補足

色々パソコンをいじっていたところ、コンピュータのところにDVD/CDというもの自体が出ていないことが判明しました。

このハードウェアのデバイス ドライバを読み込むことができません。ドライバが壊れているか、ドライバがない可能性があります。 (コード 39)

と、メッセージが出ていました。（デバイスマネージャー）
関係があるのかはわかりませんが、よろしくお願いいたします。