ヤマダの電機NewThe安心について

質問

ヤマダ電機の"NewThe安心"という保証に加入して、他店で購入した商品を修理依頼した場合、実際に修理対応してくれるのはヤマダ電機の方でしょうか？それともメーカーの人でしょうか？

回答No.2

noname#252929 · ベストアンサー

修理に関しては２通り有ります。

ヤマダ電機の修理センターで治す物と、メーカーの修理センターで治すものの両方があります。

ヤマダ電機の修理センター集めて修理出来る物は、修理センターで修理し、出来無い物はメーカーの修理センターへ。
集められないもので、保証期間内の物なら、メーカーの修理センターへ、保証期間がいの物なら、ヤマダ電機の修理センターと契約して居る外注業者やメーカーの修理センターへ依頼する事になっていると思います。

メーカー保証の物でも、契約した修理会社であれば、修理報告書をメーカーに送る事で、規定の修理代金が支払われますので、自社でやったほうが特なんですよ。
メーカー保証後の物になるとメーカーからお金は出ませんので、極力自分の所で修理をした方が得になるため、電気屋で修理部門を持ったりもして居ます。

お礼

なるほど、よくわかりました。ありがとうございました。

回答No.1

sayapama

私の場合は洗濯機でしたが、メーカーの方が来られました。
私も気になったので、修理費の件を聞いてみたのですが、
修理費は後日に、ヤマダ電機さんからもらえるとの事でしたよ。

ヤマダの店頭に修理品を持ち込んでも、実際に修理するのはメーカーに送って、メーカーの人がするようですので、訪問修理も基本的にはメーカーの人のようです。

お礼

ありがとうございます。よくわかりました。