ヤマダ電機の保守契約「THE安心」について

質問

ヤマダ電機の保守契約「THE安心」を５年ぐらい前から加入をしています。
今まで、１度も使用をしたことが無かったのですが
最近、三菱重工(他店購入)のエアコンの調子が悪く
ヤマダ電機の店頭窓口で、「THE安心」での修理を依頼したのですが
三菱重工やダイキンは、当社で取扱をしていないので保証の対象外だと
断られました。
三菱重工やダイキンは、エアコンの主力メーカーなだけに納得できません。
本当ですか？
三菱重工やダイキンのエアコンで、保守契約「THE安心」による修理を
して頂いた方はいないでしょうか？

回答No.2

takataka45

たしか安売りさせたくないメーカーはヤマダと取り引きしてませんよね。
へルパー問題じゃないけど、ヤマダがメーカーの上に立てるような関係じゃないと嫌なんでしょうね。

ダイキンも重工も業務用があるから家庭用をヤマダで売ってもらわなくてもいいと考えてるんでしょうね。
どちらも家電メーカーじゃないので他に影響ないでしょうし。

回答No.1

ToT33

規約の第7条総合保守契約の対象家電製品
但し書き（１）
「お客様が修理申込み時に当社と取引がないため
修理パーツが入手困難な製品」って所に引っかかるんでしょうね。
ダイキンがだめというのは聞いていましたが
三菱重工もですか・・・

たまにネット上で話題に上がってダイキンは対象外って言われた
なんて話が出ては来るのでおそらく無理でしょう。
２ちゃんねるの板ですが参考まで
http://www.heiwaboke.net/2ch/unkar02.php/hobby11.2ch.net/kaden/1176295015

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

２ちゃんねるの板も参考にさせて頂きました。
保証はして貰えないようですね。

３年ぐらい前にも洗濯機が故障をして「THE安心」に電話をしたことがあります。
故障内容は、排水のドレン(排水栓)が閉じなくなりました。
電話での対応ですは、排水栓の故障に関しては対象外だと言われました。
仕方がないので、自分で修理をしました。
排水栓にゴミが引っかかってただけでした。
この件は、対象外でも仕方がないと思いますが、
エアコンに関しては、腹が立ちます。

保証の申し込み時に、但し書きの「お客様が修理申込み時に
当社と取引がないため修理パーツが入手困難な製品」の
項目も読んで納得をしていたのですが、まさか三菱重工が
これに当たるとは、夢にも思っていませんでした。

この度は、参考になる情報を頂きありがとうございました。