ソフトウェアのエラーについて

質問

富士通FMV：ディスククリーンアップをしてたら、黒い画面に『ソフトウェアでエラー発生の為 Windowsが起動出来ません。報告を…』と出て 今もそのままです。分かる方、詳しく教えて下さい。サポートに電話すると数千円かかるので

回答No.2

D-1coffee

真っ暗な画面にwindowsが立ち上がらないのは最悪ですね。
サポートに連絡するよりないでしょう。

この場合は数千円かかるのは仕方がないでしょう。
修理に出せばそれくらいはかかるのは当たり前です。

回答No.1

pasocom

電源を落として（この際強制終了して）、再起動。メーカーロゴの表示のタイミングで「F8キー」連打して「セーフモード」で立ち上がるか試して下さい。セーフモードでも立ち上がらないようなら「リカバリ」するしかありません。
もしセーフモードで立ち上がったら「システムの復元」を実行してみて下さい。