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トヨタ営業担当の言い訳、対応について
- トヨタの営業担当の言い訳について、購入時からの担当営業の対応に問題がありました。
- 担当営業は頭が悪く、要望を理解してもらえず、連絡も適切に取れない状況でした。
- さらに、過去の依頼も忘れられるなど、トヨタの営業体制に疑問を持ちました。
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。 この会社の営業の不手際については、ここでも何度か話題に上っていますし、私自身も不愉快な思いをしました（それ以来、この会社の車は乗っていません）。 そんな小さなことは気にしない、という企業体質であるのなら、近い将来この会社でもおしまいになる可能性が大きいでしょう。 この会社の行く末を見守るつもりでいると楽しいと思いますよ。 （担当は所長に頼んで替えてもらいましょう）
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- yochanjr
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別にトヨタディーラーの営業マンに限った事じゃないでしょう。 接客のなってない、頭の悪い営業マンはどこでもいますよ。 普通の商社の営業マンにもいるじゃないですか。 ミスがあれば言い訳をするのは、ディーラーの営業マンに限った事じゃないですから。 質問者さんの担当営業マンがたまたま悪かっただけの事だと思いますが。 気に入らなければ営業マンを替えてもらうか、メーカーをを変えればすみます。 事情があって、トヨタ車に乗らなければならないなら、ディーラーを替えるという手もあります。 それこそ、購入する側の自由ですから。 つまらない事で怒っていたところで、無駄なことだと思いませんか。
お礼
そうですね～レベルの低い可哀想な人と思って忘れます！
- trajaa
- ベストアンサー率22% (2662/11921)
この辺は販社が異なると事情は異なるかも知れませんが 購入した車両の担当には、営業の担当とサービス部門の担当がいませんか？ 私が以前購入したトヨタ車の整備手帳ケースには双方の名刺が収まっていました。 調べ物とのことですが、技術的な事であればサービス担当の方に問い合わせた方が確実ですね 忘れ物が多いとか連絡が疎漏な点は、営業マン個々人の能力の問題なので腹を立てても損。 営業マンの携帯に電話しても、接客中だったり出先だったりで必ずしも出られるとも限らず、用事があるなら営業店へ言付けるとかした方が確実です お店に電話して、担当が出られないような時はチャンスじゃないですか？代わりの方お願いして、以後はその営業マンを指名すれば良いし、あとはサービスの担当者を上手に使うとか。
お礼
そんな部門考えもしませんでしたｗいつも購入から全て同じ人に頼んでました 以降彼には頼みません。
- naochiki02
- ベストアンサー率16% (1/6)
トヨタの自動車販売はそれぞれ別個の会社になっていますから、本社に電話するのは筋違いで、向こうも担当の販売会社を教えてくれればいい方ではないですか。クレームならその営業所の所長にすればいいことです。 自動車ディーラーの営業マンは移り変わりも早く、短期間でやめてしまうひとも沢山いますから玉石混淆です。いい加減だと思ったなら、営業所長にでもかけあいましょう。あなたの言い分が筋が通っていれば担当者をかえるとかくらいはするかもです。 営業マンに一人や二人不出来なのがいたところで、トヨタは終わりでもなんでもありませんよ。まともなしっかりした営業マンも沢山いますしね。
お礼
本社というか、お客さまサービスセンターに電話しましたよ。販売店に言っても上の方の人に伝えないと意味がありません。店内で終わらせられるなんて…解決しました～
- okg00
- ベストアンサー率39% (1322/3338)
個人(とその上司)の問題であって、トヨタの問題ではないと思います。 トヨタの社員なんですか？トヨタのディーラーの社員であっても、トヨタの社員とは限りませんが？また、連結でいっても20万人以上の社員がいるのですから仕方がないことです。 単純にはらいせがしたいだけなら、車を別のメーカーに乗り換えるのが一番です。
お礼
その本人と上司を雇ってるトヨタに問題があると思います。 教育がなってませんよ！ 本人にもガツンと言いました
お礼
ローンが終わり次第日産に変えますｗほんと調べたらいっぱいでてきますね！お互い脱トヨタで！