支払い義務はありますか

質問

職業で、ネットで販売をしています。
大型の液晶テレビを１台ご注文頂いたお客様から
振込確認後、商品を発送しましたが、誤って２台発送してしまいました。連絡をとり、謝罪後、返品または値引きしてのご入金をお願いしましたが、現在もなお、拒否されています。
誤って発送してしまったのは私の責任ではありますが
この場合、泣き寝入りという事になるのでしょうか・・・
電話してもそちらが悪いのでと拒否されてしまいますが
良い説明方法が見つかりません。
どなたか教えて頂けませんでしょうか

回答No.4

poolisher

＞その場合は入金してもらうという事を請求して良いのですね

ちょっと心配なので・・、
相手が転売していたら完全に横領確定です。
ですから請求するのは商品代金ではないですよ。
請求するのは損害賠償金で内訳がテレビです。
そこを間違えると、値段交渉みたいな変なことになりますよ。
転売していたら、いつでも警察に被害届けだせますからそのことを
強くいって、必要なら届出してください。

それから、こういえば少し理解が深まるかと思い参考までですが、
経理処理は、
　在庫　売上　ではありません。
　在庫　雑損失　と　賠償金　雑所得です。
「毎度ありがとうございます」なんていわないようにしてくださいね。

回答No.3

kanpyou

義務無く他人の財産を管理するような場合を「事務管理」といい、保管管理する者は善良な管理者による注意義務を負います。

民法　事務管理
http://law.e-gov.go.jp/cgi-bin/idxselect.cgi?IDX_OPT=4&H_NAME=&H_NAME_YOMI=%82%a0&H_NO_GENGO=H&H_NO_YEAR=&H_NO_TYPE=2&H_NO_NO=&H_FILE_NAME=M29HO089&H_RYAKU=1&H_CTG=10&H_YOMI_GUN=1&H_CTG_GUN=1

kamome0120さんが引き取り（回収）方法を提示し、それに従わない場合は、最終的には刑法上の横領罪として告訴し、同時に不法利得として民事訴訟を提起することになります。

民法　不法利得
http://law.e-gov.go.jp/cgi-bin/idxselect.cgi?IDX_OPT=4&H_NAME=&H_NAME_YOMI=%82%a0&H_NO_GENGO=H&H_NO_YEAR=&H_NO_TYPE=2&H_NO_NO=&H_FILE_NAME=M29HO089&H_RYAKU=1&H_CTG=10&H_YOMI_GUN=1&H_CTG_GUN=1

最終手段の前に、＃２様のおっしゃるとおり、所有権を主張し、返還請求をすることもできます。

お礼

詳しくご回答頂きありがとうございます。

回答No.2

poolisher

２台のうち１台は売ったものですから相手の財産。
もう１台は間違って送ったものですからあなたの財産です。

ですから、引き渡しの拒否はあなたの財産を奪い取るつまり、
横領罪（犯罪）になるということを相手にはっきり伝えるべきです。
加えて、無断で使用、転売等を行った場合損害賠償請求することに
なります。
引き渡しを拒否した場合、警察に被害届をだすことになります。

次に相手の引き渡し義務ですが、あなたに返す義務はありますが、
返送手続きを代理する義務はありません。
ですから、相手所在地からの引き取りはあなたの費用でおこなう必要
があります。引き取りは宅配業者の引き取りサービスに相談すれば
いいと思います。

引き取り日程は相手都合にあわせる必要がありますが、のらりくらり
するようであれば、話を打ち切って被害届だすといいなさい。

後は、無傷で戻ってくるかどうかですね。

お礼

ありがとうございます。
もう商品を売ってしまっている可能性が高いので
その場合は入金してもらうという事を
請求して良いのですね
無知識ですみません。
ありがとうございました

回答No.1

noname#86317

内容証明を送ってけん制かけて
小額訴訟ですかね

お礼

ありがとうございます