auひかりoneマンションタイプVの電話サービスは大丈夫？

質問

auひかりoneマンションタイプVに契約していますが、最近、電話サービスも契約し、電話２回線分をNTTから切り替えました。２台目のHGW機器が追加送付されてきて、２台目のHGWにFAXを接続したら、HGWの電話ランプが緑点灯から赤点灯に、また緑点灯にと時々変わります。ちなみに二台目ＦＡＸはHGWから１５ｍ先に設置しています。ＨＧＷから距離があるとノイズとか品質が悪くなるのでしょうか？
auお客様センターに問合せても最悪な回答ばかりで話にならないです。

回答No.3

aki43 · ベストアンサー

アナログなら別ですけど
光電話ですのでノイズフィルターは関係ないですね

すいません(ひかり電話はNTTの商品名なので)
でも　
KDDIの場合は送付されてきたものをお客さんが付けるんですね1つの回線毎に　

NTTの場合はもっと簡単ですし機器も基本1つ(2回線でも)なのでほぼ通信トラブルはないですもんね

要は機器自体のデーターエラーの様な気がしますよ多分打ち込み済みのものを送付する訳でしょうから　若しくは取付時の認証が確認出来切れてないのか

後は付けかたの問題で再度確認でしょうかね
NTTの場合は全て確認取れてから使い方の案内の上でお渡ししてるので
っと言う事は　他の方も有りえると言う事ですよね

でもお客様センターが頼りないのでは　困ったものですよね

お礼

aki43さん＞
回答ありがとうございました。
ノイズフィルターは関係ないんですね
余りにもひどくなったらＨＧＷを返却します(>_<)

補足

結局、サービス員に夜中の23時に来てもらって
ＨＧＷの不良だったようで、交換してもらいました。
もっと早く動いてくれれば・・・(>_<)

回答No.2

aki43

電話の方がokでFAxが駄目だとしたら距離の可能性は有るかも
やり方としては　

(1)　親機がある所にHGWを付けて電話線　を伸ばすやり方
(2)　親機がある所から15mTel配線延長した先でHGWを付ける場合とは違う気がしますよ
(2)の方が影響有ると思いますね

調べ方としては　まず2台のHGW下部に何も付けない状態で　親機とつないで　ランプを確認　この状態で正常動作が確認できればHGWは問題無
いと言う事ですよね　

で　FaxのTel線を延長掛けた先でHGWが正常であれば(ただし一時にokになってしまう場合有りますよ)　機器の確認が取れた事になります

本来は元に機器を　まとめて付けるのが一番良いですね
通信機器端（電話機)末自体は何メーター離れても(程度は有りますよ)okだと思いますけど
で

先に試すのは　電源の入れなおしですね

お礼

aki43さん＞
回答ありがとうございます。
VDSLモデムとHGW2台は同じ場所にまとめて設置してます。
全然繋がらないなら、何が悪いか分かるんですが・・・
時々、ＦＡＸが繋がっている側のHGWの電話ランプが赤点灯して
電源の入れ直してもすぐ治らず、暫くたって緑点灯になってたりと(>_<)
やはり、電話線にノイズが入ったりするのかもしれませんね
効き目があるか分からないですが、ノイズフィルタを
付けてみようか考えてます。

回答No.1

aki43

電話の方がokでFAxが駄目だとしたら距離の可能性は有るかも
やり方としては　

(1)　親機がある所にHGWを付けて電話線　を伸ばすやり方
(2)　親機がある所から15mTel配線延長した先でHGWを付ける場合とは違う気がしますよ
(2)の方が影響有ると思いますね

調べ方としては　まず2台のHGW下部に何も付けない状態で　親機とつないで　ランプを確認　この状態で正常動作が確認できればHGWは問題無いと言う事ですよね　

で　FaxのTel線を延長掛けた先でHGWが正常であれば(ただし一時にokになってしまう場合有りますよ)　機器の確認が取れた事になります

本来は元に機器を　まとめて付けるのが一番良いですね
通信機器端（電話機)末自体は何メーター離れても(程度は有りますよ)okだと思いますけど
で