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auひかりoneマンションタイプVの電話サービスは大丈夫？
auひかりoneマンションタイプVに契約していますが、最近、電話サービスも契約し、電話２回線分をNTTから切り替えました。２台目のHGW機器が追加送付されてきて、２台目のHGWにFAXを接続したら、HGWの電話ランプが緑点灯から赤点灯に、また緑点灯にと時々変わります。ちなみに二台目ＦＡＸはHGWから１５ｍ先に設置しています。ＨＧＷから距離があるとノイズとか品質が悪くなるのでしょうか？ auお客様センターに問合せても最悪な回答ばかりで話にならないです。
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- aki43
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電話の方がokでFAxが駄目だとしたら距離の可能性は有るかも やり方としては (1) 親機がある所にHGWを付けて電話線 を伸ばすやり方 (2) 親機がある所から15mTel配線延長した先でHGWを付ける場合とは違う気がしますよ (2)の方が影響有ると思いますね 調べ方としては まず2台のHGW下部に何も付けない状態で 親機とつないで ランプを確認 この状態で正常動作が確認できればHGWは問題無 いと言う事ですよね で FaxのTel線を延長掛けた先でHGWが正常であれば(ただし一時にokになってしまう場合有りますよ) 機器の確認が取れた事になります 本来は元に機器を まとめて付けるのが一番良いですね 通信機器端（電話機)末自体は何メーター離れても(程度は有りますよ)okだと思いますけど で 先に試すのは 電源の入れなおしですね
お礼
aki43さん＞ 回答ありがとうございます。 VDSLモデムとHGW2台は同じ場所にまとめて設置してます。 全然繋がらないなら、何が悪いか分かるんですが・・・ 時々、ＦＡＸが繋がっている側のHGWの電話ランプが赤点灯して 電源の入れ直してもすぐ治らず、暫くたって緑点灯になってたりと(>_<) やはり、電話線にノイズが入ったりするのかもしれませんね 効き目があるか分からないですが、ノイズフィルタを 付けてみようか考えてます。
- aki43
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お礼
aki43さん＞ 回答ありがとうございました。 ノイズフィルターは関係ないんですね 余りにもひどくなったらＨＧＷを返却します(>_<)
補足
結局、サービス員に夜中の23時に来てもらって ＨＧＷの不良だったようで、交換してもらいました。 もっと早く動いてくれれば・・・(>_<)