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簡易裁判をしようか悩んでいます
こんにちわ。 早速ですが、聞いてください。 先日、某有名カー用品店でタイヤを４本購入しました。 その際、元々車にはいていたタイヤのうち、２本がボロボロの状態だったので２本のみ交換してもらい、２本は持ち帰りました。 タイヤ交換後から、ガタガタと変な音がしていましたが、交換したばかりのせいだと思い、あまり気にしていなかったのですが、4日ぐらいして車が完璧に動かなくなってしまいました。 無理に動かそうとすると変な音がするので、ディーラーにすぐ連絡し、積載車で持って行ってもらいました。 結果、タイヤが前後でサイズが違ったことで四駆だった為、回転数が合わず軸が破損してしまったということでした。 修理費はざっと見積もって35万… タイヤ購入時、サイズを指示したのは私のほうなのでもちろん過失は私のほうにあるのですが… ディーラーでも保険会社でも「向こうはプロ。こっちは素人。いくら客が判断して購入したとは言え、それを合っているのか確認をして間違っていたら伝える責任はある」 と言っていました。 タイヤ交換を待っている間、そのような話はありませんでした。 そして 「そのような時に備えて、保険に入っているはずだから話をしてみればいくらか負担してもらえるかもしれない。」 ということだったので早速電話でお話してみると 「こちらの非は認めますが、私たちはお客に言われたことをやっているだけです。 保険には入っていないので、お金などこちらから支払って欲しい場合は簡易裁判を起こして、正式な文章でこちらにお送りください」 との回答。 そして結果はどうなるかはわからないとのことでした。 故障のため、保険がおりないので35万自己負担は大きいです。 もし、多少でも負担していただけるのならあちらが言うように簡易裁判を起こそうと思っていますが、勝てる見込みはあるのでしょうか？ 一応非は認めると言っていましたが、口頭のため証拠もないですし… 皆さんどう思われますか？ 長々と、読みにくい文章で申し訳ありませんが、お力をお貸しください。 よろしくお願いいたします。
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こんにちは。心痛お察しします。そもそも「プロ」とは何か！？「工賃等で作業をして料金が発生するから？」「素人にはない知識やテクニックが豊富だから？」どちらなのでしょうか？前者なのだと思います。私も何度となく言って来たのですが、プロを装った素人の集団？である、カー用品店が、パーツを取り付けてもらった際、あまりにお粗末な仕事っぷりで自分で手直しした経緯が過去に多々あります。質問者さんの今回の場合、高額な為、後で自分で手直しって訳にも行かず、かといって店側も「客に指定された事をしただけ」と逃げるでしょうから、裁判となるとキツいかも知れませんね。ただ善悪と言いますか、事実関係は、はっきりするべきだと思いますし、プロと称して商売をしているのですから、その責任は明確にするべきかと思います。でないと客に言われたからやりました…だけでは…では何でもやるのか？と問いたいです。一度無料で相談に乗ってもらえる法律相談的な場があると思いますので、まずは相談に行ってみて下さい。私も他人事ではなく、いつ自分にも降り掛かる事例だと思っています。こういった事で責任が明確になれば、そう言った用品店も、少しは改善するでしょうから。
- rgm79quel
- ベストアンサー率17% (1578/9190)
もしそれがオートバックスさんでしたら 先方にとっては 裁判は日常茶飯事なんです。 オートバックスさんは 本体と店舗は全く何の関係もないというスタンスを取ります。 本社は店舗の尻ぬぐいだけは絶対しませんというのが 絶対の社是なので 各店舗は裁判であふれかえっています。 裁判になるとオートバックスさんは 「知らぬ存ぜぬ、割れ関せず」で 全否定で来ます。 勝つ事は難しいと思います。 カーショップは素人集団ですから 大切なお車を素人集団のカーショップに預けた事が 故障の原因といわざるを得ません…
お礼
はい オートバックスさんです。 そうなんですか… 確かにそのような状態でこちらの要求をのんでいただくのは難しそうですね… 素人集団。 今回の件で勉強になりました。 高い学習費用になってしまいましたが… ありがとうございました。
- hatirokutrueno
- ベストアンサー率11% (2/17)
裁判起こしても修理代より遥かに無駄な経費 になるかもしれません。 そもそも、ていうか四駆で2本だけ交換というのは ありえないですよ。「4本同時交換は基本」です。 粘り、径が必ず異なるので、アウト。 店側が「あなたの指示どおりに交換した。若干違いがあったが・・・」 と言えばあちらへの過失と５分でしょう。 でもそう言わないかもしれませんよ。 たぶん、「あなたの指示どおりに交換した。」 だとすれば過失はあなたに来てしまいます。 まず、タイヤの径も何も知らずにタイヤ交換させる ということがありえないでしょう。そして店側も 知っていながらそのまま何も言わずに交換。これも信じられない店。 この状況では５分（？）だと僕は思いますけど、 ＞ディーラーでも保険会社でも「向こうはプロ。こっちは素人。 いくら客が判断して購入したとは言え、それを合っているのか確認をして 間違っていたら伝える責任はある」 たしかに。とは思うんですが、ネットで聞いているより まっすぐ弁護士とかに相談すればよいのでは？と。 自治体などの無料法律相談等色々方法がありますから、そういったところへ 相談してはどうでしょう。 しかし自動車を運行する責任は全て運転者の責任なわけですから、 整備も、正しく整備を行わせるための指示も行わなければならない という責任があります。そこをおさえてもらえば幸いです。 あくまで予想ですけど、勝算は薄いでしょう・・・ せめてタイヤの径、幅、扁平率は把握しましょうね。 タイヤに例えばエボXGSRなら245/40R18 と書かれていますよ。
お礼
ありがとうございます。 相談所が平日の５時マデでタイムアウトだった為書き込んでしまいました… 確かに店側の出方次第で変わってしまいますね… 今後もっと注意して行動しようと痛感しました。
- fjdksla
- ベストアンサー率26% (1812/6770)
「簡易裁判を起こして、正式な文章でこちらにお送りください」 とのことですので、 会社のシステムでその様になっているのでしょう。 小額訴訟のＱ＆Ａに次のようなことが書かれていました。 30万円の請求でも3000円と切手代です。 請求するのなら、駄目元での5000円以下で済むのでは・・・ Q.訴訟の手数料と裁判所に納める郵便切手はどのくらい必要なの？ A.訴状を提出する際には，手数料と郵便切手が必要です。 手数料は，収入印紙で納めてください。収入印紙は，郵便局で買うことができます。手数料の額は，紛争の対象となっている金額によって異なります。例えば，裁判で請求する金額が，１０万円の場合には１，０００円，３０万円の場合には３，０００円，５０万円の場合には５，０００円になります。 郵便切手は，関係者に書類を送るためなどに使います。郵便切手の額は，訴える相手の数や書類を送る回数などによって異なりますので，訴状を提出する裁判所に直接お尋ねください。
お礼
詳しく教えて頂きありがとうございます。 分かりやすくて助かります。 そうですね。根本が簡易裁判でした(;^_^A それくらいで可能ならダメ元でもやってみたいと思います。 丁寧にコピペまでして頂き本当にありがとうございました。
- toraayuyur
- ベストアンサー率10% (180/1748)
店側はあなたが指示したタイヤに交換しただけ。 しかも、タイヤ交換後に異常が出ているのに、何もせずにいた。 あなたの過失以外は考えられません。 それをカーショップに責任を持っていくなんて、八つ当たりです。
お礼
ご指摘ありがとうございます。 確かに私の過失ですね。 変な音がしても、あまり車に詳しくなかったので、このようなものだろうと思ってしまい、このような結果になってしまいました。 確かに八つ当りかもしれませんが、ディーラーでそのようにアドバイスをしていただいたので、どうしようかと悩んでいたのです。
- chiki777
- ベストアンサー率42% (396/929)
ていうか四駆で2本だけ交換って、、、 4本同時交換が基本です。 粘りとか、径が必ず異なるので、アウトです。 責任は半分半分、だと思われますので、 うまくいって半額もらえるくらいでしょうか。 その半額も、諸々の費用でぶっ飛びそうです。 有名カー用品店の仕事ぶりって、良いこと聞きませんね。 ユーザーたる自分がしっかりするか、 それかディーラーにまかせるかしないと、 自分の車は守れませんね。 スタンドも同様です。 私はスタンドで痛い思いをしました。
お礼
弁護士に依頼してしまったら余計にかかってしまいそうですね… 半額までいかなくても少しでも取れれば…と思ったんですが… カー用品店とスタンド、今後気を付けます。
残念ですが、裁判起こしても難しいでしょう。 カー用品店は、貴方から依頼された作業を行っているに過ぎません。 あなたから、この車に対してこのタイヤに交換してくれと言う作業依頼を行ったに過ぎないと用品店側は主張してくる事になりますので、それを覆すのはかなり難しい話しでしょう。 しかも、作業終了後に、行った内容の確認も貴方が行ってサインもして居るはずです。 カー用品店に、「その車の特殊性を理解して居なければならない」と言う事も、無理な話しです、ディーラーなら別ですけどね。 用品店は車個々の特性まで理解した上で行えと言う事を言う事は出来ませんので、「それを依頼者が、理解した上で依頼しているはずである。」と言われれば、店側の責任は追及出来無い物と考えるのが普通です。 かなり難しい話しになると思いますよ。 それ以上に私としては、その程度で壊れる車だという法がもっと不思議です。 そもそもタイヤの減りは前後で変わってくるのが通常であり、そうすれば、回転数もおのずとずれが発生する。そのずれでシャフトが壊れるほどやわなシャフトを使っているという事ですので、車自体に設計上の問題がある(設計者がそんな事無いだろうと購入者をなめている)と言う事も思えます。 去年だったか、トヨタがハイラックスのリレーロッドに対するリコールを行いました。 この時、車内基準の試験中に破損が起っていたのに、それを隠し販売したと言う物があります。 それと同レベルの話しに、私としては思います。 私ならそんな事で駆動系が壊れるような車であれば、さっさと乗り替えたいと思います。 ４WDの意味が無いですしね。
お礼
ディーラーによると、丸々ワンサイズ違っていたみたいで… 確かに端的に多くの車を扱う店で特殊性を理解しろと言うのが無理な話ですね…
ショップでね、聞いたことがあるんですが。 ドライブシャフトのブーツが破れていて、後日気がついて「教えてくれても良いんじゃないの？」と、聞いたら「そんなことは知ってるんだ。と、怒られたことがあるので、以降は言わないようにしている」と、いうことでした。 サイズの違うタイヤを指定された場合、お客さんがそれを望んでいるのであって、全て承知の上でのこと。と、店側では解釈します。 あえて指摘をした場合、怒られる確率が高いですから。 店員だって人間ですから、怒鳴られるようなことはしたくありません。 どのサイズが良いですか？と、意見を求められた場合は、このようになりますと言うようなアドバイスはします。 勝てるかどうかは判りません。 が、本来、自動車を運行する責任は全て運転者の責任です。 整備云々も、正しく整備を行わせるための指示も行わなければならない責任があります。 そこは、良く認識してください。
お礼
ご指摘ありがとうございます。 確かに、全てを店側の責任にして、私は何も知りませんじゃいけませんもんね。 そこら辺は肝に命じておきます。
このような経験も無いですが、確かにそのままでは泣き寝入りだと思います、費用対効果でどうなるか解りませんが無料の法律相談や弁護士などのプロに相談してみるしか方法は無いでしょう（自治体などの無料法律相談等色々方法は有ると思います）過去に私も弁護士の無料法律相談に行ってその後を判断したことも（今回のこととは全く違うことです） どちらにしても法律のプロでないと訴えるにしても書類一つ書けない可能性が有りますから、少額訴訟なども使えれば良いのですが・・・
お礼
ありがとうございます。 弁護士に依頼すればお金がかかるからと半ば諦めていましたが、無料で相談出来るのであれば話すだけでもしてみて、今後の動きを検討してみます。
- n-jun
- ベストアンサー率33% (959/2873)
ちなみにディーラーで ＞２本がボロボロの状態だったので２本のみ交換してもらい と言う作業が正しいのかどうか聞いてみては如何でしょう。 ２本だけがボロボロになっていたというのは、それ以前から問題がなかったのか？ って疑問も出てきそうです。 ⇒単にローテーションを怠っていただけなのかも知れませんけど。
お礼
回答ありがとうございます。 ２本は以前、別々にバーストして取り替えていて、その２本が新しかったので、２本のみボロボロだったんですよ
お礼
こちら側が、プロとして認識している店の在り方と実際の店の在り方が違うと言うことでしたね。 普段関わりがなく、今回このようにカー用品店を利用したのが初めてで、無知でした。 もう少し事前に情報を仕入れておくべきでしたね… 確かに今回の件で私に何も残らなかったとしても、アクションを起こし、今後に繋げる事が出来れば幸いかな とmasaroーpさんのアドバイス読んで感じました。