車の不具合時のときに交わした確約書について

質問

３年前に新車を購入し、納車されて１ヵ月ほど経った時に車の不具合が二箇所ほど見つかりました（変な音がする　エンジンがかかりにくいなど）
その件でディーラー側ともめたのですが「では最初の車検料金の工賃を無料にさせていただきます」これで解決しました。（印紙代　自賠責保険代　重量税は私側が負担です）※車検は今月末です
先日、車のベルトらしきところから変な音が聞こえるのでオイル交換のついでに調べてくれるように言いました。オイル交換を終え担当者が自宅に車を持って来た時に「オイル交換終わりました」としか言わなかったので「ベルトの音らしきのはどうなったのでしょうか？」と尋ねると「車検が今月末なのでその時に交換しましょう」と言われました。交換はその時でよいのですが…
「車検は税金などの諸費用のみは私側が負担だから、それは無料交換なんですよね？」と尋ねると「それは消耗品だからベルト代金、工賃は○○さん（私）の負担になります」こう言うのです。
以下がディーラー側と交わした確約書です。

確約書

所有者の名前（私です）
車体番号
登録番号
登録日

上記に関わる不具合に於ける対処として、１回目の車検料金の工賃を当社にて無償にてさせていただきます。

１・タイヤを除く消耗品は無償でいたします※
２・諸費用（印紙代　自賠責保険料　重量税）は除きます
３・車検日　H21年10月○日

と記されています。私がお聞きしたいのは確約書の１番にも書かれているのに担当者が言ったようにベルトの費用、工賃は私側が支払うのでしょうか？　
この確約書を読んだらどう考えてもディーラー側の負担になるのではないでしょうか？
車の距離は結構走っています。９万キロです。
余談になりますが、この９万キロという数字でタイミングベルトを変えたほうがよいのでしょうか？（今回の車検時に）
タイミングベルトを変えるとなればこの費用はどちらが負担するべきなのでしょうか？　教えて頂きたいです。
よろしくお願い致します。

回答No.4

madisan · ベストアンサー

最初に一般論です。
車の消耗品には、消耗品と消耗部品があり、わかりにくいですがそれぞれ違うものを指すようです。
例えば、消耗品は、古くなった時にユーザー自身が交換するような部品（ワイパーブレードなど）をさし、
消耗部品とは、ベアリングやベルト類・バッテリーなどの部品のことをいいます。

さて、今回の質問に対する回答ですが、
無償となる部品は”消耗品”に限定されていますし、また工賃無償の対象は車検料金の工賃とされています。
つまり24ヶ月点検に相当する部分のみが無償であり、それ以外の工賃まで全面的に無償とするとは書いていません。

従いまして、ベルトおよびその交換工賃は、質問者様持ちの可能性もあるかと思います。
（パワステやエアコンベルトであれば、工賃は無償にできるかもしれません）

また、タイミングベルト交換については、車検整備と全く関係がありませんので、
確約書にて謳う内容に該当しません。
タイミングベルトを交換なさるのであれば、質問者様の全額負担となります。

ところで、気になっているのは、「１・タイヤを除く消耗品は無償でいたします※」の項です。
こういう契約書を結ぶときは、消耗品が何かで揉めるので消耗品の定義を決めておくのが一般的です。
何か見落としがあるようにも思いますが。。。

お礼

回答ありがとうございます。
本日ディーラーに行ってきました。そして、諸費用（重量税など）のみが私の負担でブレーキパットやエアコンのベルトなどは無償交換だそうです。madisanさんが仰るように最初に定義を決めておくべきでした…
気分を悪くしなくてよかったのにです…
タイミングベルトですが、私の車はチェーンだそうなので問題解決です。ありがとうございました。

回答No.7

deru

＞上記に関わる不具合に於ける対処として、１回目の車検料金の工賃を当社にて無償にてさせていただきます。
＞１・タイヤを除く消耗品は無償でいたします※

この文章は書いてある通りなのでしょうか？

これを見る限りでは工賃は無料と明記されていますが、部品代は無料とは明記されていないのでは無いでしょうか？

項目1は「消耗品の工賃は取りません」と受け取れます。

車検に通らない消耗品はこの確約書の通りに扱ってくれるでしょうけど、ベルトの異音とタイミングベルトは車検と関係ないと言われてもしょうがないと思います。

あくまでもディーラーとの付き合いの程度がどの位かと言う事で変わってくるとは思いますけど。

お礼

回答ありがとうございます。
確約書の文章ですが、書いた通りそのままです。
本日ディーラーに行ってきました。そして私の負担は諸費用（重量税　他）のみだそうなので安心しました。　エアコンベルトやブレーキパットなどは無償交換だそうです。
タイミングベルトですが私の車はチェーンだそうでこれも一安心です。
ディーラーは知り合いがいるので親しいほうだと思います。

回答No.6

sora212

あくまで個人的な意見ですが。
なんで「新車時の車の不具合」が「３年後の車検工賃」と結びついてしまうのでしょうか？
本当に不具合があったのならばリアルタイムで修理するべきものであって、３年後の車検となんの関係もないはずですよね？
もしこの話が事実ならば、「揉めたもの勝ち」になり収拾つかなくなる恐れが多分にあります。
ディーラーがそのようなリスクを冒すとは思えないのですがねぇ…。
従いまして、車検にかかるすべての費用は当然依頼者の負担になると思います。

お礼

回答ありがとうございます。
私の記入漏れですが…　不具合があった時にはもちろんその時すぐに修理してもらいました。ただ、新車なのに不具合が続いたのでもめたのです。
そしてそのお詫びにディーラーが車検のあれこれを言ったので（最初はお詫びにバックモニターを付けさせていただきますと言われたのですが私はあまり必要ないと言ったので車検費用になったのです）それで納得しました。　本日ディーラーに行って私は諸費用（重量税　他）のみの負担ということになりました。したがってエアコンベルトやブレーキパッド他などは無償交換だそうです。
タイミングベルトは私のはチェーンだそうでよかったです。

回答No.5

fjdksla

簡単ですよ！
お金を払う方が優位なんです。
諸費用だけを支払って
「あれとこれと・・・・交換してください。」
って言って車検を受けます。
支払いの時点で確約書を持ち出して、
「ここに書いてあるので、これとこれは無償ですね！」
と言い、納得する分だけ支払う。

最後に
「後の支払いは裁判でもやって決めましょう」

お礼

回答ありがとうございます。
本日ディーラーに行ってきました。
ベルトは○○さんの負担ですよと言ったのは担当者の勘違いだったようです…　エアコンベルトやブレーキパッドなどは無償交換だそうです。
よかったです。タイミングベルトですが私の車はチェーンだそうなのでこれもまた一安心です。ありがとうございました。

回答No.3

yotani0425

こんにちは。文面はこのとおりなのですか？
「１・タイヤを除く消耗品は無償でいたします」変ですね。工賃が無償なのか？部品が無償なのか？両方が無償なのか？文章になっていないですね。「無償で交換させていただきます」とか「部品・工賃共無償とさせていただきます」とかが普通ではないでしょうか。
それはともかくとして、「消耗品は無償」であればオルタネーターベルト,パワステベルト,エアコンベルトなどは消耗品なので当然工賃・部品共無料でしょうね。
９万キロ走行とのことですが、タイミングベルトは予防整備の観点からも交換されておいた方が良いとは思われますが、「予防整備」であれば現在の時点では「異常が無い」のに交換することになりますので質問者さん側の負担になってしまうと思いますよ。又、タイミングベルトは「消耗品」とは規定されていないはずですので、そちらの観点からも部品・工賃共有料になるのではないでしょうか。車の保証書の再確認をお願いします。

お礼

回答ありがとうございます。
本日ディーラーに行ってきました。そして、私側は諸費用（重量税　他）のみの負担ということでよかったです。エアコンのベルトやブレーキパットなどなどは無償交換だそうです。
問題のタイミングベルトは私の車はチェーンだそうなので問題解決です。　ありがとうございました。

回答No.2

n-jun

「確約書」を提示してベルト（タイミングベルト？）が該当するのか聞いても、
該当しないと言っているのでしょうか？

結局３年で９万ｋｍ走った事による＜消耗品＞として交換する範囲を、最初に
決めていたのかどうかでも変りそうですよね。

例えばディーラー側は年間２万ｋｍ以内位で考えていたので、今回の件は対象にしていなかったとかね。
そこが論点なのでは？

そうでないとディーラー側は＜タイヤ以外の全ての消耗品を対象とする＞事になりますし、
それは結構な範囲だと思いますけど。
（９万ｋｍも走っていれば範囲は広いと思います）

お礼

回答ありがとうございます。
本日、ディーラーに行って来ました。
問題はすべて解決し、諸費用のみの負担という事だそうです。
担当者が確約内容を忘れていたようです…（それもどうなのかという話ですが…）
ありがとうございました。

回答No.1

noname#147110

速攻で消費者センターに相談すべき

お礼

回答、ありがとうございます。
私も昨日は気になってあまり眠れませんでした…
今日、ディーラーに連絡してみます。
ありがとうございました。