楽天市場のＨＰにアクセスできない

質問

こんばんは。
昨日から楽天市場（ショッピング）のＨＰにアクセスできません。
他のＨＰにはアクセスできます。楽天市場だけです。

自分なりに検索して、一時ファイルの削除や、セキュリティを変更したりして
何とかＨＰにはアクセスできるようになりました。

が、そこまでなのです。
他のカテゴリーに行けないし（たまに行ける）ログインしようものなら
「Internet　Explorerではこのページは表示できません」となります。

ここのところ、
temproxy.eye－アプリケーションエラー
”0x0031e4d”の命令が”Ox0019600”のメモリを参照しました。
メモリが”read”になることはできませんでした。

というエラーメッセージが頻繁に出てきていました。
これは、楽天以外にアクセスした時にも出ました。
ただ、楽天にアクセスした時は毎回、このメッセージが出てきました。

これも関係あるのでしょうか。

フレッツ光なのですが、他のＨＰにはアクセスできるので、なぜ楽天だけダメなのかわかりません。

楽天のヘルプから聞こうにもアクセスできないし、どうしたらよいのか
困っています。

何か対処法があれば教えていただきたいです。
よろしくお願い致します。

回答No.3

violet430 · ベストアンサー

>Firefoxでも同じでした。
セキュリティ対策ソフトを止めてもダメでした。

それは変ですね。
他の常駐ソフトでブロックされていないか確認する必要があります。
思い当たる節がないならパソコンを再セットアップします。

お礼

再びアドバイス、本当にありがとうございます。

その後、セキュリティ対策ソフトをさわっていたら、一時的にアクセスできました。
でも今はまた元通り・・・。

ところで、少し話はそれるのですが、セキュリティ対策ソフトを止めても、
大丈夫なものなのでしょうか。
色々と聞いて申し訳ないです・・・。

今回の件は、再セットアップしてみようと思います。
週末にがんばってみます。ありがとうございました。

回答No.4

violet430

>ところで、少し話はそれるのですが、セキュリティ対策ソフトを止めても、
大丈夫なものなのでしょうか。

セキュリティ対策ソフトを止めるときは、当然ですが注意は必要です。
テスト終了後はウイルス検索を実施すべきですね。

お礼

3度も回答をいただき、本当にありがとうございます。

やはりセキュリティは大切なんですね。気をつけます。
参考になる意見ばかりで助かりました。ありがとうございました！

回答No.2

violet430

こちらでは問題がないので環境に起因すると思われます。
Firefoxでも同じ現象でしょうか？
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/browser/webbrowser/firefox.html
セキュリティ対策ソフトを止めても同じでしょうか？

お礼

アドバイスありがとうございます。
Firefoxでも同じでした。
セキュリティ対策ソフトを止めてもダメでした。
それとも止まっていないのか？？？（すいません、素人なもので・・・・）

わからなくて色々とさわってしまったので、
自分で何かヘンな設定にしてしまったのかもしれません。

ありがとうございました。

回答No.1

sugarp

もしやウイルスバスターを使っていませんか？
それと競合して不具合が起きていると思われます。たまに聞きます。
楽天サイトを見る時はウイルスバスターを止めて、閲覧してください。

ウイルスバスターをお使いでありませんでしたら、失礼しました。

お礼

アドバイスありがとうございます。
ウィルスバスターは使っていないのです・・・。
でもそういう不具合があるんですね。参考になります。

早速のアドバイス、本当にありがとうございました。