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iTunesのインストールができません
- Windows Vista-SP1にiTunesをインストールしようとしたところ、「登録しています」の表示のまま先に進みません。
- 24時間放置してもだめでした。タスクマネージャでは「応答なし」にはなっていません。セキュリティソフトはMcAfeeを使っています。
- 4/14のWindows Updateの失敗以降、全てのAPのインストールができなくなってしまいました。何か関連があるのでしょうか。
- rietos
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- Windows Vista
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質問者が選んだベストアンサー
やっぱりなにかしらシステムに問題が発生していると考えられますね…。 原因がわかれば、それを対処すればいいのですが、いろいろやるにもなにかしら不安定みたいなので、システムファイルやレジストリ等の異常ならやはり修復をしたほうがはやいと思います。 Vistaはスタートアップ修復という機能があります。まずはそれを一度ためしてください。 ●Microsoftサポートオンライン http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ja-JP/help/5c59f8c1-b0d1-4f1a-af55-74f3922f3f351041.mspx 解説はこちらのほうが手順が写真入りでわかりやすいかもしれません http://www.oshiete-kun.net/archives/2008/10/8_0025.html どうしてもだめなら、修復インストールですね。 こちらの場合は、HDDのフォーマットをしなければファイル自体は消えない可能性が高いですが、設定などはすべて初期化されると思っておいてください。 関係しそうなサイトをちょっと探してみました。 http://pc.nikkeibp.co.jp/article/special/20080604/1003955/?P=6 http://blogs.yahoo.co.jp/pc8901j_s15/19973572.html 検索サイトで探すとたくさん出てきます。全部が正しいというわけではないので柔軟な対応をしてください。でも参考になるサイトはたくさんあるはずです。
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- nakayan_4
- ベストアンサー率55% (649/1171)
rstrui.exeのプログラムがちゃんと作動していれば、システムの復元は使えるはずです。 システムの復元を使って以前の状態に戻してみるのもいいかもしれませんね。 ただ、プログラムやWindowsの更新のインストールやアンインストールを繰り返しているはずですから、戻すとなるとかなり前になってしまうと思います。そうすると、別の設定などもぜんぶその当時のになりますから、別のことで障害が出るかもしれませんね。 システムの復元はその復元の処理を取り消して、つまり復元をしようと思った（いわば現在の）状態にまた戻ってこられますから、システムの復元をやってみて、だめだったらやっぱり戻してみる…という手をとってもいいかもしれません。 それから、システムにとても重要なファイル群は保護機能で守られていますので、そのファイル群に問題がないかどうかを調べることができます。詳細は、以下のページを参照してください。 http://support.microsoft.com/kb/929833/ja 途中から終わりまで、ちょっと技術情報になってしまっているので、わかりづらいので無視していいと思います。 簡単にやる動作だけを言うならば、コマンドプロンプトを起動して「sfc /scannow」と入力するだけです。もしもファイルに破損などが見つかれば、インストールCDなどの挿入を要求される場合があります。 Windowsの動作にかかわる最低限のファイル群の保護はこれで確認できるでしょう。 それから、どうしてもシステムが不安定（固まってしまうなど）ならば、いわゆるリカバリーということになりますが、Windowsは修復インストールというのがあって、設定こそは戻ってしまう（初期化されてしまう）ところもありますが、データなどは極力残してインストールする、つまり上書きインストールみたいなのができますので、リカバリーの際はこれも検討してみてはいかがでしょうか？ でも上書きインストールだといって、バックアップを取らないのはよくないので、アドレス帳とかメールだとか、お気に入りだとか、マイドキュメントだとか、バックアップはとっておいてください。 全部まっさらな状態にしたい、というのならばクリーンインストールで、HDDをフォーマットしてからリカバリーする方法もあります。これは、リカバリーの際に選べます。
お礼
丁寧で詳しい回答ありがとうございます！ お礼が遅れましたが、早速試してみました。sfcでは異常はありませんでした。ですが、システムの復元（Windowsを復元します（システムの復元）をクリックしても何も反応せず、CPUが100%になったままになってしまいました。再度クリックすると「システムの復元ウィザードはすでに実行されています」のメッセージが出ます。画面ではウィザードは出てきません。この文章は100%の状態で作成しています。タスクマネージャではrstrui.exeも起動していますが、CPUを100%使っているプロセスは無いようです。不安定というわけではないのですが、Microsoft-Updateもできないので、やはりリカバリしかないのでしょうか。 WindowsXP-SP2からのUPGRADE版なのですが修復インストールはできるのでしょうか。もしご存知でしたら留意点を含めてご教授いただけますと大変助かります。機種はDELL-INSPIRON6400です。よろしくお願いいたします。
- nakayan_4
- ベストアンサー率55% (649/1171)
itunes関係のソフトウェアがインストールされていたりして、情報が残っている場合は、一度ちゃんとアンインストールしてから、もう一度インストール操作を試してみてください。 （不完全なファイルだけになってアンインストール操作ができない場合は、そのような事例や、回避策、強制アンインストールツールなどがないか探してみてください） アップデートについての問題ですが、どのアップデートが適用されていないのか、サービス番号か内容名を書いていただかないと、問題がわかりません。理由もlogだけでは推測しづらいですから、情報が解れば書いて投稿したほうがいいでしょう。 それから、方針としては、まず最初に書いた動作を確かめてみていただいて、アップデートに関する問題だと確信される場合は、システムの復元などで、アップデートが失敗する以前にシステムの状態を復元してみるという方法もあるかもしれません。 ただあまりに以前だと、システムの復元は使えませんし、ほかの設定もすごく前まで戻ってしまうことになりますから、ほかの操作に支障がが発生するかもしれません。
お礼
ありがとうございます。 丁寧なご回答とても嬉しいです。 itunesは、c\programfilesにも「コントロールパネル」-「プログラムと機能」にもないので、アンインストールができる状態にはなっていないみたいです。不完全なファイルが残っているどうかについては、もう少し調べてみます。 アップデートは、KB952004,KB963027,KB959426,KB960803,KB905866が適用できませんでした。 アプリケーションのインストール、削除時に長時間同じ状態となる（「応答なし」ではありません）、「バックアップと復元センタ」でファイルのバックアップファイルを作れない（今はバックアップがないので、フルバックアップを始めましたが、1昼夜かかっても起動後5分の状態から進んでいません）、などの症状から、rstrui.exeなどで復元ポイントを取得できないのではないか？？、と思っています。 レジストリなどを修正して解決できるのであれば、と思って投稿させていただきました。
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_1_thumbnail_img_sm.png)
お礼
アドバイスありがとうございます。 回答の内容を参考にさせていただき、 １）XPからVistaへアップグレードして使えなくなっていたNotonGhostをアンインストールした。 ２）「休止時間」を１時間→なしに変更した。 を実施したところ、Microsoft－Updateが成功しました！ ＃15個も溜まっていました； その後、インストール前には必ず再起動してから行うようにして、Apple Software UpdateからiTunesをインストールしてみたところ、無事さきほどインストールが完了し、iPodが使えるようになりました！ ありがとうございました！ Vistaの修復は試してみていないですが、不要なソフトはアンインストールしておいたほうがよさそうですね。 ありがとうございました。