XPでUSB機器が使用できない。

質問

先日、dellのデスクトップを購入したのですが、USB機器を使用することができません。

購入したのは以下のものです。
製品名: Dell vostro220
OS: WindowsXP(Professional)SP3 （ダウングレード版）

USBメモリや外付けHDDなどを差込口に接続すると、「新しいハードウェアが見つかりました」とポップアップがでて、「ハードウェアの更新ウィザード」画面まではいくのですが、検索してもドライバを見つけられずにUSBは認識されないままとなってしまいます。右下に「安全な取り外し」項目もでてきません。USBメモリのライトは光っているので、通電はしているようです。
本体にはUSB接続口が計8個あり、全ての箇所に差しましたが、同様の症状がみられました。また、何種類かのUSBメモリで試しましたが、これも同様の結果でした。XPではドライバの自動インストールが行われるとUSBメモリのメーカーは書いているのですが、それが行われていないようです。

また、USBメモリを接続した状態でデバイスマネージャをみてみると、「その他のデバイス」のところに"!"マーク付で"!Mass Storage Device"と表記されています。

以上のような状態です。どなたか解決策にお心当たりのある方がおりましたらお教えください。よろしくお願いいたします。

回答No.3

kentan384 · ベストアンサー

外付けのＨＤＤはドライバをインストールしないと使えないものがあります。

また、背面のＵＳＢポートは、機器をいったん接続してしまうと、専用ポートになってしまうことがあります。他のものを認識しないということがあるということです。

前面にあるポートはその限りでありません。

初期不良の疑いは、濃厚ですが、デバイスマネージャでＵＳＢルートハブすべてを右クリックで削除。

再起動してＵＳＢフラッシュメモリが認識されないかお確かめください。
外付けのＨＤＤはセルフ電力の場合、ドライバがいる場合がありますから
メーカーサイトでサイト内で機種＋ドライバで検索するとよいでしょう。

電話での、交換交渉は、その後でもと思います。

お礼

専用ポートという場合もあるのですね。

USBルートハブを削除してみましたが、再起動後に再インストールが行われず、USBは認識できないままでした。なぜでしょうね。。。

ドライバに関してもご回答ありがとうございました。

回答No.5

noname#83348

もしBIOSの設定が原因でUSBが使用できないのでしたら...
BIOSの設定画面に入ったら「Advanced」→「Advanced Chipset Control」と選択していくと「USB Device: [DISABLE]」という項目が現れると思います。
その[DISABLE]を[ENABLE]に変えれば大丈夫だと思います。

お礼

BIOSの設定では、USBデバイスに関連した部分はEnableになっていましたので、ほかの原因があるようです。
ご回答どうもありがとうございます。

回答No.4

pentium100

デバイスマネージャで！マーク、
さらに複数のデバイスで失敗、
どのポートに差してもだめ

この結果からいえるのはUSB機器に問題があるのではなく
PCに何らかの不良が疑われるということです。

購入したばかりのようですのでサポートに連絡しましょう。

お礼

連絡してみます。ありがとうございます。

回答No.2

violet430

初期不良でしょう。
すぐにDELLへ連絡した方が良いです。

お礼

ありがとうございます。連絡してみます。

回答No.1

k-josui

> 先日、dellのデスクトップを購入
であればDellのサポートを受けてはいかがでしょうか？
場合によっては修理とか・・・・
そのほうが確実だと思いますけど。

お礼

早速の回答ありがとうございました。
もしかすると簡単に直る場合もあるかと思い、こちらで質問させていただいた次第です。
どうにも良くならないのでDellへ連絡してみようと思います。