ポスパケ匿名が４００円で送れました・・・教えて下さい！！！

質問

こんにちは。
質問させてください。

楽オクの出品者です。
今までポスパケの匿名配送は４５０円でしたよね？

昨日、土・日でも営業している大きな郵便局からポスパケ匿名で送ったら、
「４００円になりました」
と説明され、何度も
「楽天からは４５０円と連絡がありましたが・・・」
「匿名なのに４００円で大丈夫ですか？」
と、質問したのですが、奥にいた方も出てきて、
「今までは５０円とっていたけど４００円になった」
と言われました。

すると５０円の差額が出ますよね？
（落札者の方は送料４５０円+楽天に１００円払っています）
５０円宙に浮くというか・・・このまま黙っていたら私が５０円の得をしてしまう？？？
楽天に昨日の午前中にこの旨（落札者にどのように５０円を返すのか）を問い合わせたのですが、まだ返事をいただいておりません。
そうこうしているうちに、本日も別の商品が落札され、その方が匿名のポスパケを選んでいるので、どうしたものかと悩んでしまって・・・。

どなたか同じような経験された方いらっしゃいますか？
また、どんなことでも結構ですのでアドバイスいただけると助かります。
よろしくお願いします。

回答No.1

terepoisi · ベストアンサー

amazonのマーケットプレイス出品もそうですが、
実費との差額が生じても、決められた送料のみでの対応しかできない
システムではありませんか？
そうであれば差額が生じても返金する義務はありません。
もう一度規約を確認してみてください。

お礼

こんばんは。ご回答いただき、ありがとうございました。
規約をよく確認したのですが、そのようなことには触れていませんでした・・・。
今回の場合は、ポスパケ匿名が４００円なら、
そもそも楽天で提示している送料が間違っていることになるので
どうなるのだろうと考えています。