PCを新しく購入し、以前ダウンロード購入したソフトウェアを再インストールしようとしたがIDもしくはPWを受け付けてくれない。

質問

ソースネクストの本格翻訳４を以前購入し、PCをかえたので再インストールをしようとしてソースネクストの会員購買履歴から取得したIDとPWで再インストールを試みたがIDもしくはPWが違うためインストールを受け付けてくれない。どうしたらよろしいのか？

回答No.2

mikinon

ID,PWというのがよくわかりません。
会員購買履歴というのも、どこにあるのか・・？

マイページ
https://www.sourcenext.com/users/action/mypage_chk?i=myp2
注文履歴ならありますけど、そこには注文番号しか書かれていません。

きちんとユーザー登録されていれば、製品の登録状況の確認に
ダウンロード購入であればシリアル番号とキーコードが書かれていると思います。
インストールに必要なのはキーコードだと思います。（シリアル番号のもあると思いますが）
購入時のメールにもキーコードの記載があるはずです。

パッケージ購入したもでのでしたら、インストールに必要なプロダクトキーがパッケージ内の紙に書かれています。（これは、ネットでは確認のしようがありません。無くしたらアウトです。）

サポートにメールで問い合わせてみるのが確実だと思いますよ。
マイページ内に小さく書かれてる「【サポート】製品のお問合せはこちら」から問い合わせて見て下さい。
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

回答No.1

noname#140925

ここはソースネクストとは一切無関係な一般のサイトですので、ソースネクスト製品に関する問い合わせは、ソースネクストの問い合わせ窓口へどうぞ。

[参考]ソースネクスト：製品サポート
http://www.sourcenext.com/support/customer.html