DealExtremeで注文オーダーメールが来ません。

質問

DealExtremeで注文しました。
paypalからは支払いのメールが来ており支払い済みです。

ですが、その後いくら待ってもDealExtremeからオーダーメールが来ません。
マイアカウントを見ても、以前購入した物の情報しかでていません。

どうすれば良いのでしょうか？

回答No.2

noname#199571 · ベストアンサー

＃１です。
質問切りされていないという事は、問題が解決していないということでしょうか。もし、解決していたら、スルーしてください。

私は、このショップで買い物したことがないので、システムはよくわからないのですが、このショップへの支払い方法はPaypalだけのようですね。以前、購入した時にはちゃんと注文確認メールが来たのに、今回は来ない、という状態なら、ショップに確認した方がいいと思います。

Q＆Aの内容はわかりましたか？かいつまんで説明すると、
「注文確認メールは、あなたがPaypalに登録しているEメールアドレスに送っています。」←ショップに登録しているメアドと同じですか？
「まれにPaypal側のシステムにバグが起こることもあります」←おっと！
「情報が全くわからない、もしくはDXアカウントにオーダーが反映されてない場合は、注文の詳細を連絡してください」↓
「http://support.dealextreme.com/ttx.cgiにアクセス、 "Order not showing in DX account"を選んでください。」

といった感じです。しばらく様子見してもメールが来なかったら、ショップにコンタクトを取ってみてはいかがですか？

お礼

丁寧なお返事ありがとうございます。
その後サイトを見たんですが、まだ解決してませんでした。

メールアドレスの間違いはないはないです。
Paypalから支払い完了のメールも届いています。

教えて頂いた事から推測すると、PaypalからDXに完了の通知がいっていないバグの可能性もありますね。
大分日も経っているので、早速DXに問い合わせてみようと思います。

ありがとうございました。
質問切りは全て解決してから行いたいと思います。

補足

DXに問い合わせてみました。
返事がくるのを待とうと思います。

その後何かわからない事がおきましたら、また質問したいと思います。

回答No.1

noname#199571

こんにちは。

サイトのヘルプの中に、「Paypalで支払いが完了したあと、注文確認のメールを受け取れないのはなぜですか？」というQ＆Aが載っていますので、読んでみてください。
何回かこのショップで注文されているようにお見受けしますので、英語は理解できますよね（＾－＾）。

お礼

英語は全く分かりません。。。
サイト見て頑張りたいと思います。

ありがとうございました。

補足

無事解決しました。
ありがとうございました。