おはようございます。12月に新築したばかりの者です。私達も、耐震性や、エコ住宅であることを最大の利点として新築しました。セキスイに限らないかもしれませんが、営業、設計、現場、インテリアと担当者がそれぞれつきますので、意思の疎通が大変でした。担当者に当たり外れもありますけど、うちは完全にはずれです。4人の担当者がそれぞれにミスの連続で、入居3ヶ月の今も、パーツの取替えやらなんやら落ち着きません。
1、棟上時に30cmほどへこませてしまった地面の修理・・・普通は鉄板を敷くようなのですが敷かずに凹ませました。現状に直したのは3日後でした。(翌日には直す約束でした。)
2、注文したカーテンと異なった物がかけられた。・・・完全にインテリア担当の発注ミス。直すのに2週間以上かかった。
3、頼んでいない窓枠にカーテン用フックを取り付けられた。・・・これもインテリア担当のおかげ。こちらに落ち度が無いので、完全に取り替えてほしいといったら、クロス(壁紙)まで直すので、クロスがゆがむかもしれないと脅された。(私はそう感じました。)しかも、直したときに床をクロス用の接着剤で汚されたが、一言の誤りもなし。私が落としました。
4、キッチンの使用がいつのまにか変更になっていた。・・・営業担当が伝え忘れていたとのこと。引き渡されるまで気が付かなかったが、どうにもならないとのこと。現状で我慢。
5、浴室の照明のつくのがかなり遅いので確認してもらった。・・・現場担当者の怠慢。つくのが遅いのは季節的に仕方がないといわれたが、あまりに遅いので、主人が確認したら、グロー管が真っ黒のものだった。交換後は、とってもスムーズ。これは、苦情に対してきちんと確認していないというだけでなく、新築なのだから当然、すべて新しいもののはずがそうでないと言う事。これに対しては、現場担当者に厳重に抗議します。
6、洗面台の上部の欠け・・・おかしいと確認してもらったら、そのときは、これが普通だと言われたが、確認をして欲しいと申し入れた。それから2ヶ月何の音沙汰も無いまま。営業に確認を御願いしたら、翌日にはTelさせますとの言葉。でも、実際あったのは1週間近くたってから。しかもその洗面台は破損しているとのことで交換ということになります。いつになるかは未定。
すごいですよね。こんなこと知ったら契約したくなりますよね。まだまだ細かいことはたくさん・・・。まあ、担当者が全部ハズレだったのだとは思いますが。
担当者とは充分に充分な打合せを。内容をメモしたり、おかしいと思ったらすぐに確認を取るといいですよ。うちも充分取ったつもりだったのですが。まだまだ、落ち着かない日々が続きそうです。
お礼
ありがとうございました。 セキスイハイムさんとは、 見積をお願いしても 催促しないと出してくれませんし、 もうさよならという感じです。 ありがとうございました。