ＡＶＧのウイルスソフトのインストールについて

質問

自分の使っているＵＳＢを他のパソコンに差し込んだ所、ウイルスが検出されたので、恐らく自分のパソコンにウイルスが入っていると思われます。ウイルスソフトを購入する前にまず試用版をインストールしてみようと思いＡＶＧという会社のAVG Internet Securuty 8.0 試用版を選びました。しかしインストールしている最中に「ネットへのリダイヤル」という画面が出てきてしまい、何度もリダイヤルを繰り返すのですが、なぜかその画面が出てきたらネットが繋がらない状態となってしまいます。そしてインストールは失敗となってしまいます。
このことはこの会社にメールで問い合わせたのですが、英文で返事が返ってきてしまい、翻訳で理解しようとしたのですが、うまく意味が読み取れませんでした。
何が原因でインストールができなくなるのか教えてほしいです。

回答No.3

noname#113190 · ベストアンサー

このソフトのユーザーではないので何ともいえませんが

http://www.avgjapan.com/tech-support.html

これを見る限り日本語対応ですし、30日の使用期間中もサポートを行うと明記してありますけど、ここから問い合わせましたか？
開発元直にメールしたとかではないですか。
末尾に「英語は分からないので、日本語でお願いします」と書いておいてはいかがでしょうか。
私もファイアウォールと思うけど、前のセキュリティソフトがうまくアンインストールできなかったとかはないでしょうか？

回答No.4

wamos101

こんにちは。

私はクラッカーサイト巡りや対策ソフトの性能テストなどをしております。

その状況だとリカバリしてしまったほうがいいと思いますね。で、AIS 8.0とかじゃなくてKaspersky Internet Security 2009にしたほうがいいですよ。今ある総合対策ソフトの中じゃベストですから。

回答No.2

noname#80467

あのねセキュリティソフトはウイルスを防ぐのが本分なのよさ
事後ならもう諦めてリカバリしちゃったほうがいいです

その後でAVGじゃなくて高性能なカスペルスキーを入れるべし

Adobe Reader/Acrobatに新たな脆弱性、Adobeがアドバイザリを公開
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2009/02/20/22518.html
http://www.virustotal.com/jp/analisis/fb3f9a4949334f7e3ef76c0f44caa17f

最近はセキュリティソフト会社さえもがハッキングされるご時世
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0902/10/news016.html
選ぶべきは、高性能。カスペルスキー。
http://antivirus-news.net/2009/01/av-testg-data15.html
カスペルスキーのおかげでウイルスを検出したことは一度もありません。

回答No.1

goold-man

＞英文で返事

その英文を掲載しては？（英語に堪能な方が回答して下さる可能性もある）ちなみに私は英語は駄目。

＞インストールしている最中に「ネットへのリダイヤル」という画面
＞ネットが繋がらない状態

推定ですが、Windowsファイアーウォールやセキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能が遮断またはブラウザのセキュリティ設定でブロックしているのではないでしょうか。（許可したり変更したりする）