古本（不良品）について。

質問

今日、ブックオフで1冊の音楽雑誌を買いました。
\100でした。
私が好きなアーティストが表紙で、以前立ち読みをして内容を
知っていたため、ビニールなどには入っていなくて、中身は確認できる状態でしたが、中身は見ずに買いました。

家に帰って中身を見てみると、その好きなアーティストの部分が切り取られていたんです。
その部分だけ…。

この場合、返品はできるのでしょうか？
できれば返品ではなく、その雑誌のちゃんとした状態のものと交換して欲しいのですが。
それとこういうものを売った場合、売った人は罪とかにはならないのでしょうか？

回答No.4

sayakap

私は以前ブックオフのような大規模ではなく個人経営の古本屋で働いていました。
あまり参考にならないかもしれませんが、そこでの経験をお話しますね。
まず、雑誌の切り取りについては店に並べる前に一冊一冊確認していました。
切り取りがあるものは廃棄にするか、程度によっては断り書きを付けて値引きして売ることもあります。
しかし、チェックから漏れてしまうこともどうしてもあります。
その場合、うちの店では当日中の苦情なら返金可という基準がありました。
なぜ無条件で返金可にしないかというと、自分で切り取ってくる人がいるからです。（笑）
あなたは憤慨なさるでしょうが、実際にそういう人はいます。
いちいちそれに応じていたら、古本屋は成り立たなくなってしまいます。

そもそも古本屋で本を買うというのは多少のリスクを承知の上で買うということです。
「綺麗な本が欲しいなら新本屋に行け」というのが店長の口癖でした。
幸い今回は100円ということで大きな金額でもないですし、いい勉強をしたと思われてはいかがでしょうか。

回答No.3

mrtommy

こんにちは

レシートは残っていますか

恐らく事情を話せば返品できると思います
ただし100円が帰ってくるのか，金券になるのかは解りません

＞その雑誌のちゃんとした状態のものと交換して欲しいのですが

同様のものが同価格であれば交換してもらえると思いますが
無ければ古本ですので仕方の無いことです

＞それとこういうものを売った場合、売った人は罪とかにはならないのでしょうか

今回の場合，法的に罪にならないと思います
ただし，お店の信用にかかわることですので
しっかり対応してもらいたいものですね！

回答No.2

hironoshin_soon

現在、古本屋店長をしております。
うちの店では、ほぼお客様からの買取が当店の在庫となってます。
万が一不良品があった場合は当店やグループ店に在庫があれば交換としてますが、
ない場合は返金させて頂いてます。
ですから、そのお店に同じ物の在庫があれば交換してもらえると思います。

＞それとこういうものを売った場合、売った人は罪とかにはならないのでしょうか？

売った人は罪にはならないと思います。むしろ買い取る側の責任だと思います。
買取のときに破れ・破損等をチェックするのは当然の事だと思います。
買い取ったものが商品になるのですから。

回答No.1

zagan

売った人が罪になるかはともかくとして、
店に事情を話せば、返金または取り替えはしてくれると思いますよ。
店の体質にもよりますが、
古本屋などは、客に与える店の印象をけっこう気にしますので
100円で評判を落とすようなコトはしないと思いますよ。
中には判断出来ないバイトも居ますので、出来れば店長クラスの人と話をしたほうがいいでしょう。